近日，记者从银川市永宁县审批服务管理局获悉，永宁县团结西路街道社区代办点被定为首批高频政务服务事项代办试点，旨在进一步提升基层政务服务便利化水平，打造“15分钟服务圈”，实现“一站式”服务不出村(社区)。
永宁县依托银川市“一网通办”综合服务平台(以下简称“综窗”平台)，标准化、无差别受理涉及民生的高频政务服务事项，让群众在“最多跑一次”的基础上，还能“最近跑一次”，全面提升村(社区)级政务服务能力，打通便民服务“最后一公里”。
永宁县审批服务管理局优选专业能力强、综合素养高的代办员组成代办试点工作队伍。组织各代办员开展“岗前”业务培训会，主要对“综窗”平台新增“代办服务”板块的业务功能、操作步骤进行教学和演示，并以“一问一答”的方式为代办员答疑解惑，确保各代办员会用、用好“综窗”平台。
“我们同人社局、街道、平台运维团队共建四方工作联络交流群，就开展代办试点工作中遇到的困难、阻力及成效进行实时沟通，确保各部门达到思想上沟通、行动上一致、信息上交流，拧‘一股绳’、织‘一张网’，共同做好代办试点工作。”永宁县审批服务管理局相关负责人说。截至目前，祥和社区、南环社区、建设社区已完成前期系统调试工作，能够正常通过“综窗”平台受理业务。
该局还把优化政务服务的触角延伸至村(社区)，将“首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务”落实贯穿到业务代办全过程，要求代办员熟练掌握具体内容和工作要求，做到内化于心、外化于行。推行“延时办+上门办”，为群众提供“保姆式服务”，切实提升群众的获得感和满意度。 (记者 赵婵莉) |
