水、气、暖的供应与居民生活息息相关，我市各保供企业采取有力措施，全力保障能源供应充足，保障居民供热取暖和正常用气用水。同时推出一系列措施，持续落实便民惠企政策。
11月26日，记者从国能宁夏供热有限公司获悉，为保证市民正常采暖，该公司多位职工实行闭环保供管理。为应对严寒，保证正常供热，目前全市供热形势平稳有序。为了妥善处理好疫情防控和供热保障的关系，在小区内张贴供热企业服务电话，通过短信和微信群发送电子服务卡，便于用户出现供热问题时能够第一时间联系企业处理。各供热企业利用热线电话、业主微信群等持续开展线上“访民问暖”，主动帮助居民发现和解决供热问题，通过“线上”和“线下”相结合的方式，解决管道漏水、暖气片积气等供热问题。
为做好燃气供应和安全保障工作，我市供气企业进一步加大与上游供气企业的及时有效沟通，提前加强气源协调，密切关注上游管道、门站、城市燃气管网压力和气量变化，及时采取有效措施确保全市供气稳定。目前全市城市燃气管网运行压力正常，气量供应充足，能够保障全市正常用气。
另外，畅通用气线上便民服务渠道，使用普表、物联网表的用户均可以通过微信等“线上”办理缴费、咨询等业务，让居民足不出户就可以安心用气。对于使用IC卡表的用户，可以拨打燃气公司客服电话，燃气公司工作人员到小区进行现场充值。
为优化管理，全面加强供水保障，银川中铁水务集团有限公司实行24小时值守制度，划定区域，强化供水管网巡查力度，全力保障供水故障抢修。主动对接小区物业和社区管理人员，掌握小区内用水情况，实行台账管理，及时反馈用水异常信息，在保障正常维修的同时，成立应急抢修小组随时待命，确保抢修及时，切实保证供水不间断。
为全力保障市区部分缺水小区居民基本生活用水，该公司组织员工实行全天24小时待命，及时为缺水小区提供送水服务，保障居民正常用水。同时鼓励用水客户线上缴费，对不便线上缴费的老人或其他人员，该公司实行上门服务。 (记者 王辉) |
