近年来，西夏区以建设法治政府为目标，以西夏区社会治理综合服务中心为依托，不断加大和优化资源整合力度，创新一站式全链条矛盾纠纷化解模式，实现了群众来访综合接待、法律服务整合推进、矛盾纠纷联合化解、信息数据集合联动。
西夏区社会治理综合服务中心与西夏区行政中心一路之隔，这里集合了信访接待中心、人民调解中心、公共法律服务中心等12个中心的服务窗口。市民进一扇门就可享受到一站式的法治服务。此外，西夏区还组建了由16名金牌调解员参加的专家库和58名专业律师参加的律师库，为群众提供更优质高效的法治服务。西夏区社会治理综合服务中心自2020年7月运行以来，已接待来访群众17143人次，受理各类案件11678件，办结11263件，办结率达96%。
事实上，西夏区不仅依托法治力量打造“一站式”模式，而且运用法治手段推动“全链条”化解。据了解，西夏区建立衔接顺畅、优势互补的诉调、警调、检调、专调、访调“五调联动”调解机制。创新采取“前店后厂”的服务模式，即对于受理的一般咨询类事项，一楼窗口直接答复或依法就地调解。当场调解不成的，由各窗口发起联合调处。截至目前，共化解中央信联办两批次集中治理重复信访、化解信访积案交办重复信访事项67件，办结率98.52%。2022年，西夏区信访投诉总量批次、人次同比分别下降48.23%和21.34%，妥善解决2万余户居民“办证难”问题。
同时，借助“智慧化”的力量，西夏区在社会治理综合服务中心建设了集12345等各类投诉和信息化平台一体化运行的智慧指挥中心，试点应用自治区基层综治平台，形成区、镇街、村居、网格四级联动技术链条。 记者李阳阳
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