“多亏了物业的及时帮助，才没有耽误送医的时间，真是太感谢你们了。”7月18日，银川碧桂园珑悦湾业主韩女士的公公突发急症失去了行动能力，可是家里只有老人独自在家，焦急万分的韩女士急忙打电话给物业求助，管家刘建静同物管员吴俊平立即前往业主家，齐心协力将老人顺利送到救护车上。韩女士从医院回来后，立马到物业服务中心表示感谢。
突发疾病电话求助，物业三分钟赶到家中
当天早上，韩女士上班时接到了公公的电话说忽然全身都不能动了，韩女士立马拨打了120急救电话随即往家赶，可是单位离家还有些距离，又正值早高峰时段路上非常堵，生怕老人在这段时间出现什么意外，焦急万分的时候，她想到了物业，便急忙给管家打了电话说明情况，请管家去看看。
管家刘建静接到电话后，立马叫上物管员吴俊平等人冲向业主家里，“当时赶到业主家里时，老人的意识已经有些模糊了。”刘建静马上对老人采取急救措施稳定病情，在救护车到达后，又协助医护人员快速安全地将老人移动到救护车上。
物业齐心护送业主上急救车
管家刘建静通过电话向韩女士汇报老人的情况。得知老人已经安全送医，韩女士才算是松了一口气。
从医院回来后韩女士来到物业服务中心，紧紧抓着物管的手说道：“感谢碧桂园的物业，老人家突发疾病家里又没人，都不知道怎么办才好，特殊时刻给管家打个电话立刻就去了，帮我将老人送到救护车上，真的很感谢。”
物业能在关键时刻快速反应和正确处置，离不开碧桂园服务日常对管家们的培训和演练。珑悦湾的物业管家刘建静说：“为了使管家们都了解和掌握急救知识和技能，管家上岗前都会接受专业的培训和考试，物业也会定期地组织员工进行学习和演练，以便在遇到突发情况时能迅速采取正确有效的急救措施。”
业主不在家，物业好管家
冯先生的家在银川碧桂园天誉名邸小区，前段时间因楼上装修地暖管漏水，导致自家屋子被泡，可是因夫妻两人近几个月都不在银川居住，也就一直没有修复。
7月中旬管家高燕在回访业主时得知这个情况后，第二天便找来了处理墙面及木地板的工人进行修复。高燕全程跟进修复进度，每完成一个阶段的修复就将现场照片发给业主查看，询问冯先生夫妇的意见，在这个过程中业主感受到了物业负责的态度和对业主的关切，对于房屋的修复也十分满意。
冯先生的爱人和管家高燕说：“非常感谢，在我们收房后这一年里很长一段时间都不在家，物业多次和我们联系，一直把业主的事当做自己的事，及时为我们协调和解决各类大小问题，事无巨细地为我们生活考虑，你们的贴心和对工作一丝不苟、严肃认真的态度，真心值得我们业主信赖，再次感谢你们！”
外地业主微信感谢管家
贴心管家为业主解决水压难题
八月初正是银川今年夏天最热的几天，家住碧桂园嘉誉里的业主李女士向物业反映，家里的自来水水压时大时小，甚至有时候洗澡洗到一半便没水了。
管家接到业主反映以后，立刻带着维修师傅来到业主家里检查水压问题，可是经过多次检查，发现锁闭阀、水表等都是正常的开启状态，加压泵房的水压也正常，并未发现问题。随后管家又走访了楼上楼下的几户业主家，水压也是正常的，这可让管家和维修师傅犯了难。
经过多次检查，时间已经过去了几个小时，业主都有些不好意思了，说自来水水压是小了点，但还能用，也是个小事，不行就下次再修。可是管家却坚持表示：“对于业主来说，水电都是日常生活中必不可少的基础，水压小已经影响了业主的正常生活，这就是大事，无论如何都要给业主修好。”
管家为业主调试水压
管家和维修师傅又经过一番检查，最终将目光锁定在了主管道上的压力阀，经过一天的寻找和调试，业主家的水压终于是正常了。“真是谢谢管家和师傅，你们今天不厌其烦地一遍遍检查调试水压，实打实的帮我们解决问题，我们业主有这样热心又认真负责的物业，放心！”
“业主在遇到紧急情况和需要帮助时能第一个想到物业，是对于物业的信赖，也是对碧桂园服务最大的认可。给业主提供一个安全、放心的家，是我们的使命和担当，也是碧桂园服务一直在努力做的事。今后碧桂园服务也将进一步提升服务品质，为业主创造更为幸福、安心的生活家园。”碧桂园服务宁夏区域负责人金经理说。
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