9月20日，宁夏中卫市中宁县突发疫情，此次疫情来势汹汹，短短一周，省内多个市县均出现了无症状感染者和确诊病例。随着疫情的持续发酵，全省的疫情防控面临着巨大的压力和考验。自中宁县疫情暴发以来，中卫市、吴忠市、银川市全域或部分地区被纳入了临时静态管理区域。
受到本轮疫情的影响，碧桂园在宁夏的十个项目先后实行封控管理，碧桂园宁夏区域的物业全员上阵，与业主们同舟共济，共“战”疫情。
“4+6+3”个小时，全力守护居民健康安全
封控期间最重要的，首先是做好全小区的消杀工作。楼栋消杀也是一项繁重的任务，每个单元、每栋楼都要坚持一天一消杀，不仅是简单的消毒液喷洒，在电梯、单元门、扶手等人们频繁接触的地方还需反复擦拭，一个单元的消杀就需要将近30分钟的时间，物业工作人员背着沉重的消毒用品，每天至少要花费4个小时完成消杀工作。但为了落实防疫措施和政策，更是为了业主们的健康及安全着想，这样的循环消杀工作物业从不马虎。
疫情期间每日对小区进行全面消杀
封控期间另一项重要的工作，便是做好每一户业主的物资配送工作，保障业主们的日常生活。封控通知来得突然，很多居民没来得及储备物资，面临着买菜难的困扰，在关键时刻，碧桂园物业便积极承担起物资采买配送的责任，解决业主们的后顾之忧。
“我们能及时买到蔬菜水果，还真的多亏了管家。”中卫碧桂园的业主孙大爷说。“我们这些上了年纪的老人，都不太会用手机买菜，当时可急坏了，管家专门来问我们都需要什么帮我们去买，直接给送到了家门口，我和老伴吃饭就不愁了。”
物管员外出采购业主所需物资
除了蔬菜、水果、米面等食物，管家也会帮业主采买药品、洗发水等其他物资，只要是业主需要的，都会尽力去满足。管家每天都会在业主群里收集统计业主们需要的物资清单去采买，光是物资的采买、分装和配送，就要花掉六七个小时，夜深人静时，才有空隙统计帮助代购情况，与超市送来的小票一一对账，不敢漏掉一个，一天的工作在合上账本的那一刻才算结束。“管家会直接把东西送到家门口，我们都不用出门取，太贴心了。”吴忠碧桂园的张女士说道。
管家上门为隔离业主送蔬菜
物业人员有限，每个人都身兼数职，除去日常消杀和配送工作，物管员们还要协助医护工作人员进行核酸检测工作，负责核酸扫码和秩序维护工作。每天和医护人员并肩作战的三个小时，也让所有物业工作者感受到医护人员的力量和荣誉，共同筑起抗击疫情的防护墙。
据碧桂园服务宁夏区域的负责人金玉虎介绍，自本轮疫情发现那天起，碧桂园服务宁夏区域的各项目都组成了抗疫小组，全体工作人员均投入到社区的防疫工作中去，每天工作十几个小时，24小时待命，守护近万民业主的安全和健康。
每日物业工作结束时天已经黑了
守望相助，架起物业和业主心与心的桥梁
“盒饭来了，赶紧趁热给王阿姨送去!”中卫碧桂园的业主王阿姨一直是独居，前两天刚做完肾积水手术，行动不便。物业了解情况后，第一时间上门拜访，之后每天上门核酸采样、按时给王阿姨送餐，阿姨吃饭的时候就陪她聊聊天，帮她打扫屋子、清理垃圾。
每次送餐的时候，王阿姨都特别的不好意思，觉得给物业添了麻烦，说她还能走路，可以自己做饭。管家孙思敏总是安慰她：“没什么的，这是我们物业应该做的，谁都有生病的时候，电话写在药盒上了，有任何需要您就打电话。”好几次说着说着，王阿姨就红了眼眶，她说：“疫情期间你们这么忙，还天天想着给我送饭，就像我的孩子一样对我这么好，真的不知道要怎么感谢你们。”
管家孙思敏给业主王阿姨送餐
在中卫碧桂园，像王阿姨一样的独居老人有好几户。疫情这些天，物业的工作非常繁重，可不管多忙管家都会时刻关注他们的生活情况、身体状况，所有物业工作人员都很默契，没人推辞，没人抱怨，都在想方设法为他们提供帮助。孙思敏说：“这份默契，大概源于父母，源于我们自己的爷爷奶奶，每个人都曾年轻过，也会慢慢变老，希望每个人老去时都会被温柔以待。”
不仅是保障业主的健康安全，业主家的宠物和花草，管家们也格外上心。这天，碧桂园嘉誉里小区的物管员马兵收到了一条业主的微信，这位业主因疫情隔离已经三天没有回家了，询问管家能否上门帮她喂下家里养的兔子。马兵上门喂食时，两只兔子明显是饿坏了，他还顺便帮业主家中的绿植浇了水，随后拍了视频给业主让她不用担心，以后每天有空的时候都会帮她去喂食，保证业主回家时看到的一定是健健康康的兔子。
马兵正在帮业主照顾宠物和花草
发信息找他帮忙照看宠物或花草的业主还有好几个，马兵说：“宠物和花草对于喜爱他们的业主来说是非常珍贵和重要的，帮业主把它们照顾好，也是我们物业应该做的。”
物业工作人员的辛苦和付出，业主们也都是看在眼里，记在心上。由于吴忠市临时性静默管理，吴忠碧桂园小区的物业为了不影响防疫工作，集体住在了物业服务中心，可沙发只有一个，两张椅子拼起来就是一张床，没有椅子了就铺上毯子睡在地上。睡觉的地方解决了，吃饭又成了难题，全市没有饭馆开门，服务中心也没有厨房，物业就买了几大箱泡面放在办公室里，谁饿了就去吃。
物业在办公室的床铺及储备的食物
吴忠碧桂园的业主知道了这件事，立马在业主群里呼吁大家家里有折叠床的先借给物业应急，中午饭、晚饭由业主给物业工作人员及志愿者轮流送饭，群里一位业主说：“防疫工作我们没法协助，但看到物业冲锋在一线，很是心疼，能帮助他们解决温饱问题也只好的，希望能够和物业一起渡过难关。”
接下来的十几天里，9号楼业主给物业送来15份午饭，22号楼阿姨送来晚饭，13号楼阿姨准备了丰盛的午餐加晚餐……还有牛奶、方便面、水果等多种食物不断地被送到物业工作人员的手中。6号楼的一位业主看到物业人员每天接触往来人员多，危险系数较大，于是又向物业赠送了一次性口罩5包和一次性手套50副。
吴忠碧桂园多位业主送来的美食
吃着热腾腾的饭菜，吴忠碧桂园物业的所有人都备受感动，管家丁苗说：“虽然隔离期间的工作非常多也很累，但是吃上这口饭的时候，感觉我们做的一切都是值得的!”
当下，宁夏的疫情在全省人民的共同努力下已得到了有效控制，人们的生活也在慢慢恢复正常。在碧桂园的各个小区里，物业的坚守、业主的积极配合、邻里间的互相帮助，物业与业主间的彼此信任和支撑，无一不让大家感受到温暖和力量，陪伴着大家走过这段特殊时期，也让物业与业主之间的距离更近，架起了物业和业主间心与心的桥梁。 |
