作为金凤区北京中路街道清馨苑社区党委书记，许淑媛在社区工作的第一天起，就承诺要为社区居民服务好，永远把居民的事当作自己的家事。她说，作为新时代的社区党员工作者，最重要的就是心中时刻装着居民，“想居民之所想，急居民之所急”，真心实意为群众办实事、解难题、做好事。
许淑媛常说：“社区干部不能常待在办公室，需要多出去走一走、听一听、看一看。”不论早晚，她总穿梭于背街小巷，去居民家拉家常，倾听诉求和期盼。逢年过节，许淑媛都会来到有困难的党员、群众、残疾人家中走访慰问。辖区一居民因患尿毒症而离异，带着年仅9岁的孩子独自生活，只能靠救助生活，孩子面临辍学，许淑媛一边鼓励其与病魔抗争，另一边积极协调争取，为其办理低保户，并联系学校及辖区单位进行一帮一资助服务。不仅如此，她还把辖区内7户孤寡老人看做家人，上门为老人理发，剪脚指甲。
面对每天四点半孩子放学后无人看管的“真空期”，许淑媛牵头设立“四点半课堂”，发挥在职党员、志愿者中有部分退休教师的优势，辅导孩子做作业。她的身份总是多变，“小女儿”“许妈妈”“大姐姐”....无论她在居民心中是什么身份，总是时刻以党员身份主动为群众解决困难，成为群众的知心人、贴心人、暖心人。
许淑媛随时随地都带着自己的民情笔记本，上面密密麻麻记着哪个小区路灯晚上不亮，哪里环境卫生变差了，哪里有投诉意见了等等，这些问题她都亲力亲为，直到问题解决。6年来，许淑媛对找她帮忙办事的百姓，总是尽力帮助，对反映诉求的群众，总是耐心细致地做工作，对遇到生活困难的群众，总是主动伸出援助之手，得到了社区居民的广泛赞誉。
“作为一名共产党员、社区工作者，我的工作关乎大家的生活，我一直都全心全意为人民服务，用心解决群众需求，把大家满意作为第一标准，这就是我的初心和使命。”许淑媛说道。（记者 吴春霖 苏勇） |
