11月1日，《银川市物业管理条例》正式实施，相关的管理细则正在制定当中。记者从银川市住房和城乡建设局了解到，以微信公众号、APP、物业管理平台为基础的数字化物业管理系统也正在建设当中，未来小区业主可以通过微信公众号查询到物业服务信息、信用等级、物业服务合同、投诉渠道等，通过数字化手段监督物业服务。
物业信用信息等级可查询
银川市住建局开通了“银川物业管理”微信公众号，目前该公众号启用了物业企业信用信息查询、物业项目经理信用信息查询端口，根据《银川市物业管理条例》和《银川市物业管理办法》规定，物业服务企业信用记分每3年为一个记分周期，项目经理信用记分每5年为一个记分周期。市物业办定期会对积分周期的积分结论进行汇总、披露并存档。
评定为优秀的物业服务企业，在行业内予以表彰;不合格者记入物业服务企业“黑名单”，责令限期整改，不得新接物业管理项目，对原有物业管理项目合同到期的不得续签。
智能化管理动态显示企业状态
“今后物业企业要在小区显著位置张贴物业服务标准和收费用途，业主可以通过扫描二维码获取信息。”银川市住建局物业科副科长卜翔颖告诉记者，随着物业数字化管理系统的不断完善，物业服务信息将更多地通过数字化终端对居民进行公开。公共区域每周清洁多少次、保安每天巡逻多少次、小区的公共设施如何维护、小区绿化如何保持等，都应如实地反映在物业服务合同当中。收费标准取决于服务水平，业主可以通过微信公众号清楚地了解物业服务标准，根据物业合同约定的内容监督物业企业。
“今后物业管理将通过数字化平台实现动态管理，居民和管理人员都能通过手机查询到企业的动态信息。”卜翔颖说。业委会也能够通过企业信用信息记录，择优聘请物业企业进行管理。
物业主管部门将定期对全市小区进行检查，对有问题的物业企业及时责令整改，并通过系统进行通报。列入黑名单的企业将通过银川市信用信息平台受到联合惩戒。
本报记者 李鲲鹏 |
