日前，在中华全国总工会、中共中央宣传部、中央文明办、工业和信息化部、商务部、国务院国资委表彰的第十六届全国职工职业道德建设标兵单位、标兵个人和先进单位、先进个人中，银川市审批服务管理局被授予“全国职工职业道德建设先进单位”称号，成为受表彰的先进单位中政务服务领域唯一一个西北城市单位。
银川市审批服务管理局何以揽获“全国职工职业道德建设先进单位”的荣誉?翻开一次次改革创新的履历，透过此次疫情之下的勇敢担当，也许能找到答案。
改革潮头淬炼职业道德
2014年11月，银川在全国省会首府城市中第一个成立并投入运行行政审批服务局。“一枚公章管审批”的创举，让银川成为国内审批改革领头羊。作为政务服务的标杆单位，银川市审批服务管理局将加强职业道德建设，纳入优化营商环境和全国文明城市创建全过程。“学知识、强素质、增本领”成为银川市审批服务管理局提升职工职业道德建设的重要抓手。
在市审批服务管理局网上办事体验区，10位引导员整齐划一，向市民呈现着同样的指引礼、问候礼、道别礼。服务礼仪已经内化为引导员们的自然行为。负责人陆露告诉记者：“服务礼仪提高素质，制度规范长知识，服务水平增本领，每天都有专职人员来检查，我们10个人必须整齐划一。”一样的问候、一样的微笑，既是对文明服务的要求，也是对职业道德的要求，引导员们成了大厅里文明礼仪的标兵。
为了进一步优化营商环境，市审批服务管理局通过评选最美微笑服务政务人、服务之星加快营商环境优化进度。这些最美微笑服务政务人、服务之星不仅成了优化营商环境的改革先锋，也成了推动审批改革的排头兵。一枚公章管审批，一体式集成审批新模式、“1230”审批改革新模式、“5150”商事改革新模式，“五个聚焦”工程项目审批改革新模式……经历一系列改革，银川营商环境水平成为国内新标杆。
在此期间，职工岗位能手竞赛、志愿服务活动、争当“最美微笑服务政务人”工作，让市审批服务管理局淬炼出一支比服务意识、比服务态度、比服务满意度的改革队伍。截至目前，市审批服务管理局一共评选表彰了20名最美微笑服务政务人，服务之星表彰累计达1200人次。
疫情面前弘扬道德正能量
改革潮头履职尽责，国难面前冲锋陷阵。
疫情面前，市审批服务管理局将职业道德建设阵地搬到了疫情前线。136名党员干部组成5支突击队，帮助阳澄社区入户排查任务，又帮助凤凰北街8个社区开展“地毯式”逐户逐人排查登记，发放宣传资料。党员们主动请缨自发组成了4支“党员志愿服务先锋队”，在阳澄社区各小区防疫一线严防死守。做好外来人员及车辆登记检查、体温监测、人员排查追踪、环境消毒整治、困难群众帮扶……政务服务者们冲锋陷阵，疫情防控阻击战中彰显了他们崇高的职业道德素养。
党员孙波30余天未回家，报名参加宁夏救援大队、橄榄绿车队志愿服务、接送医护人员、值守高速路口、组织募集生活医疗物资运送湖北;驻村第一书记孙建民坚守在农村防疫一线，化身“战疫员”，搞宣传、做消杀，日夜值守、精准防控;党员纳尧自除夕开始在所居住社区坚持做志愿服务，连续多日工作到凌晨;党员张佳、段训山坚守在隔离点，默默无闻提供隔离服务;李世峰、王现知等党员在疫情处置医疗组忙里忙外……
政务服务系统团工委书记倪晓江告诉记者，政务服务领域的志愿服务已经形成常态化，“入村镇弘扬雷锋精神解民忧送上志愿服务”帮扶活动、“清洁环境，共创文明”活动、“岗位学雷锋志愿服务”行动、设立12个“学雷锋志愿服务站点”等一系列活动，就是要不断提高职工的职业道德素养，形成良好的道德风尚。
凭借职工职业道德建设，近年来市审批服务管理局先后荣获全国“五一”劳动奖状、中国政务服务突出贡献奖、全国巾帼建功先进集体等6项国家级殊荣，揽下自治区“五一”劳动奖状、自治区巾帼建功先进集体等多项荣誉，涌现出全区政务服务先进个人及市级青年岗位能手、巾帼建功标兵、优秀团干部、安全生产、脱贫攻坚等各类先进个人19人次。（陈玲） |
