近日,大连一餐馆被曝四舍五入反向抹零后,向顾客多收一毛钱。顾客消费930.9元餐馆却收费931元。更离谱的是,在顾客提出质疑后,收银员反而理直气壮地说,你要是差这一毛钱,转给你好吧?有人可能认为这位顾客为了一毛钱有些小题大做,但事实上商家就是在践踏消费者权益。拒绝反向抹零,干得漂亮。
有人说,商家有时候也会给消费者抹零,消费者偶尔给商家“抹个零”不应该这么大惊小怪,可商家给消费者抹零,既能凑个整数,又能做个顺水人情,赢得顾客的好感,争取回头客,可消费者被抹零却没有任何的获利点。
在当下,一毛钱连一块廉价的糖果都买不到,相信这位顾客也知道这一点,但是他争取的并不只是这一毛钱,而是消费者应该享有的公平待遇。就像这两天引起全网讨伐的“酱油”事件,虽然企业做出了解释,一方面是自己的产品添加剂种类和分量都在国家标准范围内,另一方面自己在国内也有“0添加”系列,可网友依旧不依不饶,其实根本原因就在于网友认为这种差别对待侵犯了他们的利益。
两件事看起来关系不大,但细想,“酱油”不就是放大的“一毛钱”。试想一下,如果广大消费者放任“酱油”中的添加剂不管不顾,最终的结果就是企业为了追求更高的利益,在标准的边缘“反复横跳”,最终大家只能吃到低劣的产品。只有消费者具备了监督维权意识,才能让企业更敬畏标准,才能让标准更为严格,倒逼产业的发展。因此,只要被侵犯了利益,作为消费者,就应该拿起法律的武器,来维护自己的正当权益。 吴戈
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