又到了一年一度的供暖季，居民家里热不热，是否达到城市供暖的标准，成为大众关注的话题。热是一种特殊的商品，现阶段，并不能完全简单地用市场供给与需求来管理，供热企业仍然应该秉持“社会效益为先，兼顾企业利润”的宗旨，加上政府有序监管，居民配合，才能确保冬季取暖有足够的温度。
冬季供暖作为民生大事，承载着民生所盼，全力做好供暖工作是政府履职尽责的必然要求。供暖主体是企业，承担着社会供暖及商业运作的功能。应该说，供暖企业这些年对供暖工程的投入是有目共睹的。今年银川市为确保群众温暖过冬，市政部门监督指导供热企业，加大供热建设力度，积极推进老旧供热管网改造。实施310万平方米老旧供热管网改造等供热设施优化提升改造工程，4批次20余公里供热管网新建工程，22处热力井冒气问题治理工程，进一步提升了供热管网保障稳定性。
供暖是全局性的工程，升级老旧管网，加大供应保障力度是必须做到的工作。这里既有年久失修出现的新问题，也有管网布局、房屋建筑导致的老问题，但给周边住户带来的却是冬天的寒意。在保障全民温暖过冬的大前提下，这些问题理应被抓细抓实，早日解决。
供暖的最终受益者是居民，是否达标得进户评价。这也就要求有关部门、企业工作人员，需要第一时间服务下沉，特别是对老旧小区和困难群体，顺应群众呼声，及时优化服务，帮助他们解决问题，这也是优化健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，彰显为民情怀的应有之义。
供暖是老问题，解决之道要有新方法，这些新举措的实施前提，得保证供暖到位。现阶段供暖还不能像水、电一样，用多少缴纳多少钱，但企业需要给住户在缴纳费用、暂缓缴费、停暖如何缴费方面做好解释，循序渐进，最大耐心化解疑虑，切实将这件民生大事办实办好。 周志翔 |
