“想吃新派寿司的可以预订，首单尝鲜价8折。”“榴莲千层送货上门，1个38元。”……如今社区微信群里每天都会有类似推送信息，所售商品五花八门，这样的群多半来自社区商店、快递配送微信群，发迹于此的“小店经济”越来越受欢迎。
疫情期间，大家买菜购物不便，各种小区微信群成了不可或缺的购物途径。尽管生活已回归正常，但特殊时期养成的购物习惯仍然延续下来，这也让不少经营主体看到了新的商机。特别是社区中的商店、快递超市，凭借线下实体店的优势，更容易获得小区居民的信赖，充分发挥它们的能量，对各方都有积极的作用。
值得注意的是，这样的“小店经济”是国民经济循环中的“毛细血管”，直接服务于居民日常生活的消费终端。有别于网购平台，“小店经济”搭建起来的私域流量池，属于实体店所独有，推送商品信息以及开展营销活动，目标更明确、更精准，私域作为一个低成本反复触达的工具，可以帮助门店和用户做可持续的沟通，而这也是小店对外招商的有利条件。
这样的小店也更容易转型，获得更多资源和拓展市场的机遇。线下实体店已不再像最初只做周边几公里生意，线上也不仅仅只是销售渠道，不少商家意识到实体的重要性而转战线下，提前布局经营实体店铺，升级赋能电商产业链条。小店的真实消费场景是网络代替不了的，它就像一张宣传“名片”，让流量得以长久。
实体不论在任何时候，都是重要的销售场景。市场营销有一条黄金法则，开发一个新客户不如维护一个老客户。每成交一个老客户，转介绍的难度是开发一个新客户的1/5，由此可见复购的重要性。社区实体小店不存在这样的问题，重复性消费占据多数，而如何给老顾客带来新产品、新体验，社区微信群提供了全新的路径，不仅给老顾客带来新选择，也能给小店们带来新的增长点。
想要在变局中抓住新的机会，就要转变经营思维，要通过实体与线上、物流等多场景融合，才能适应现在和未来的市场。 周志翔 |
