8月23日，记者从银川市市场监管局兴庆区分局凤凰北街市场监管所了解到，近期该所陆续接到关于某教育机构的12345及微博投诉十余起，投诉人皆称，该机构既不上课也不退费，并且在联系退费时该机构推诿搪塞，一直不予退款。接到投诉后，最终执法人员通过协调帮助学生家长挽损46920元。
据了解，接到对该机构的多起投诉后，执法人员立即于8月17日对该机构负责人进行了约谈，该负责人承诺于8月18日下午6点半之前将费用退还并签订了保证书。8月18日上午，该所执法人员、投诉人代表、机构负责人、街道办工作人员、凤凰北街教育专干进行了现场调解，现场告知该机构根据相关规定，因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校需退还剩余费用，经多方长达8个小时的调解，并前往该机构校区进行核算，最终共为7名家长退还培训费46920元。
“提醒广大家长，在选择培训机构时，一定要选择证照齐全的正规机构，同时不要被培训机构的营销手段套路，不要一次性购买太多课程，预交课程费最好不要超过3个月。遇到退费难等问题时，可以打举报电话进行反映，疑难问题还可以走司法途径解决。”银川市市场监管局兴庆区分局凤凰北街市场监管所执法人员说。 (记者 马鑫 王浩) |
