近日，阳光人寿发布2021年理赔半年报，1月至6月，阳光人寿共服务35万人次理赔客户，同比增长69%;赔付金额21亿元，同比增长79%。其中，个人业务渠道客户获赔率超过98.8%，赔付金额11亿元，同比增长39%。
5月，阳光人寿“AI赔”技术全面上线，通过OCR(光学字符识别)、NLP(神经语言程序学)等技术应用，实现理赔资料、保险条款的数字化、结构化输出，将复杂繁冗的理赔资料与保险条款精准分类、定位查询，让客户在理赔时获得更便捷、专业的服务体验。同时，阳光人寿“智慧眼”的广泛应用，使系统可自动毫秒级识别并检测客户上传的理赔资料照片是否符合要求，并在系统后台自动完成信息的复核、识别病历诊断等，大大缩短了客户理赔的等待时间，提升了理赔效率，使更多客户“动动手指”便可享受到方便、快捷、安全、高效的专业服务。
阳光人寿自成立以来，始终以客户需求为导向，坚持做有温度的保险企业。未来，阳光人寿将持续聚焦保险主业核心能力的建设与提升，着力打造“保险+”生态链核心优势，想客户所想，给客户所需，将优质服务送到千家万户。 (杨勇) |
