“阿姨，这些宣传折页上有很多消费者权益保护的知识，您可以带回家慢慢看，这个是消费者的八项权益，您一定要细读 ，了解自己享有哪些权益......”
为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神，承担金融机构教育宣传工作的主体责任，提升社会公众金融素养，有效化解防范金融的风险，3月15日，8家支行行长化身大堂经理，用诚挚的微笑和热情的话语对客户进行业务指导、取号分流，通过与等候区客户主动交谈，了解客户金融需求，询问客户对银行网点的意见和建议，关注客户反映的各类问题。
同时，他们利用真实案例“以案说险”帮助客户提高风险防范意识和安全责任意识，普及金融消费者八项基本权利、适当性原则、电信诈骗等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益。
客户纷纷表示，行长们的接待热情、讲解通俗易懂，让他们深入了解了八项权益的具体内容，也提升了金融消费的防范意识，是一次有温度、有力度的活动。
“行长接待日”活动是中信银行银川分行服务广大金融消费者，践行“有温度的消保”理念的具体实践。今后，他们将坚持以消费者为中心，优化“行长接待日”活动流程，强化服务意识，畅通投诉通道，进一步增强金融消费者的自我保护能力和风险防范意识，营造和谐、有序的金融消费环境。
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