“您好，请问您需要办理什么业务?”邮储银行吴忠市金积支行大厅里，大堂经理耐心地询问着客户。自8月上旬该支行终止营业以来，邮储银行吴忠市分行将客户服务放在首位，贴心耐心的服务也得到客户的认可和赞许。
据了解，按照相关要求，8月上旬邮储银行金积支行终止营业，支行的相关业务转移至邮储银行吴忠市利通区支行。为了保证撤点以后做好客户的接续服务，邮储银行吴忠市分行安排专人在金积支行驻点，运用移动展业设备，现场为客户办理开卡、开通手机银行等非现金业务，指导客户熟悉手机银行使用流程，方便客户通过电子渠道办理金融业务。为进一步做好客户服务工作，该行每日通过电话主动联系客户，了解客户金融需求，并告知每位客户办理金融业务的网点位置，解决客户遇到的困难，必要时为客户提供上门服务，让客户少跑路。同时，该行还开通金融服务绿色通道，对于急于办理业务的客户和行动不便的老年客户，安排车辆将客户送至邮储银行利通区支行办理相关业务。
下一步，邮储银行吴忠市分行将始终践行“以客户为中心”的服务理念，把为客户提供优质金融服务、解决群众金融服务的烦心事作为落实“为群众办实事”的重要举措，从细微处不断优化服务措施，强化服务能力，提升服务水平，打造有温度的银行。 |
