 业主反映小区公共绿地变成了私家菜园，绿地里还有杂物。 近日，金凤区榕安苑小区的部分业主对小区物业公司的工作有所不满，对此，物业公司又会如何回应并解决呢?
业主：小区停车难 物业服务不到位
榕安苑小区的业主告诉记者，他们小区共有7栋住宅楼，200多户居民。但当时小区建设时，并未规划地上停车位和地下车库，目前业主只能将车辆停放到小区南侧及东侧停车场。然而原本由物业公司管理的停车场，自2019年外包给第三方后，停车无序、杂物占用停车位、业主停车需求得不到保障等问题也越发凸显。
业主们曾多次向物业公司反映，但问题却依旧存在，对此，他们希望物业公司能够重视相关问题，加强引导和管理，优先保障业主的停车需求。“我们希望物业公司能把业主的车辆和临时进入的社会车辆进行划分，然后对停车场的出入口进行优化，并加强对车辆的管理和引导，优先保障业主的停车需求。”一位业主说。
除了停车场的管理问题，小区树木修剪、单元楼道日常保洁不及时，小区消防通道被车辆占用，公共绿地被业主变为私家菜园等问题，也让小区业主们颇有怨言。
物业：听取业主意见 逐一解决问题
据宁夏银基物业服务有限公司项目经理吴昊介绍，2019年因为人员资金等问题，他们将榕安苑小区地上停车场承包给了第三方，由于该停车场的类型属于社会公共停车场，因此除了满足榕安苑小区业主的停车需求外，还向沿街商户以及前来就餐、办事的社会车辆开放。
针对业主提出的停车秩序混乱、停车场管理不到位以及停车需求得不到满足等问题，吴昊介绍，停车场的承包期已于11月底到期，物业公司计划收回停车场的管理权，结合实际情况加强对停车场的管理。“一是加强巡查管理，二是在一些时段，适当管控外来车辆的进入，最大限度地满足业主的停车需求。”吴昊说。
对于一些业主提出的小区树木修剪不及时的问题，吴昊告诉记者，这项工作他们一直在做，但是高楼层业主和低楼层业主的意见不统一，为此他们已与社区进行过沟通，后续将主动与园林部门取得联系，在有关部门的指导下，对小区树木进行修剪。而针对有业主占用公共绿地种菜、种树等行为，吴昊介绍，他们前期已与街道、社区，对存在这类行为的居民进行过提醒和劝导，接下来也将采取相应措施。
社区：积极推进解决存在问题
针对业主提出的其他一些有关物业公司管理上的问题，清馨苑社区党委书记许淑媛告诉记者，一些业主也曾向社区反映过，社区也要求进行过整改，后续针对一些反弹或者依旧存在的问题，社区也将加大巡查力度，并逐步进行解决。
而对于一些业主关心的停车问题，许淑媛说，前期在接到这样的反映后，社区也在积极想办法，后续也会与物业公司沟通，争取拿出可行性的解决方案。“我们跟物业公司去沟通，看能不能在人员配备上再增加人手，去引导大家有序停车，同时看看停车场的系统能不能进行调配，留出一些车位专门提供给小区业主。”许淑媛说。
此外，许淑媛建议，业主如果想要更好地促进物业公司的工作，可以选择申请成立业主委员会，以促进小区物业更好地去为业主提供服务。
服务提质难 物业公司上调物业费
吴昊说，公司从2003年为榕安苑小区提供物业服务开始，小区的物业费一直是一平方米0.5元，这中间从未调整过，而这也制约了物业的服务水平，比如针对小区单元楼道的清扫和保洁，只能一周清扫两次。为进一步提升榕安苑小区整体的物业服务质量，他们计划对物业费进行上调，从0.5元一平方米上调至0.75元一平方米，并于去年征询了广大业主的意见。
然而对于征询意见的流程，却有业主提出了质疑。“当时看到他们涨物业费的征询意见表，我就拍照发到群里了，结果大家说不知道这个事情，也没有在表上签过字，这个表是物业公司伪造的。”一位业主说。
而针对业主的质疑，吴昊说，他们已将物业费提涨征询意见表等相关资料递交给了社区，如果业主对相关流程有质疑，也可进行核实。
针对榕安苑小区物业公司调整物业费一事，清馨苑社区党委书记许淑媛介绍，前期物业公司已将征询意见表等资料递交给了社区，但是想要正式实施，还要走相关流程，而关于业主质疑的真实性问题，社区也会进行核实。
“物业公司提交上来的意见征询表，上面业主的联系方式都有，我们会对着我们的人口台账，逐个打电话核实，然后还会提交到街道物业办进行审核，审核完街道还会再提交给金凤区物业办。”许淑媛说。 记者 朱红杰 李哈伦 文/图 |
