 资料图片 现在很多人会选择做半永久美容，尤其是半永久文眉，不仅美观又节省时间，近日，市民任女士也文了半永久眉，文完之后她发现眉头一高一低，让她对眉毛文后的效果很不满意，想要退全款，但商家不同意，这到底是怎么回事?
消费者
眉毛一高一低 希望全额退款
任女士告诉记者，今年1月，她在某平台看到一家美容店的文眉广告，觉得不错，便联系对方加了微信，随后，该店工作人员给她发了店铺的地址和价格表，任女士觉得合适，交了9块9毛钱的预订金。后续也到该店铺进行了文眉。“两三天后，朋友见了我，说我的眉毛一高一低，我这才发现。”任女士说，她与文眉师进行了沟通，对方告知她两个月后可以再进行补色调整，前几天任女士到店里去，让文眉师再次给她设计眉型，可始终没有设计出满意的眉型。“无论怎么设计，眉头都是一高一低。”任女士说。
任女士说，当时文眉她花费了500元，希望店家能够全额退款。
美容店
文眉需经过二次补色调整 愿意退50%的费用
随后，记者一行来到任女士文眉的美容店，该店店长告诉记者，因为文眉属于半永久，不可能一次着色一次成型，都是需要二次补色调整的，时间是文眉后的2~3个月，店长表示给任女士做的眉毛是没有问题的，如果二次定型定色后，任女士对眉型还是不满意，可以考虑退款，但任女士始终坚持不再进行二次调整。
店长说，文眉的过程中不会刺破皮肤，只是表皮染色，如果任女士坚持退款，可以退50%的费用。
现场，任女士接受了退50%的费用的方案，并与商家签订了退款协议，店家承诺7~10个工作日将钱退至任女士的账户。
律师
消费者已接受服务 要求全额退款无法律依据
针对此事，记者向律师进行了咨询，北京盈科(银川)律师事务所律师陆莹告诉记者，商家表示，文眉过程中不需要刺破皮肤就可以进行着色，所以认为美容店的服务项目更符合生活美容。根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求退款。“目前商家提供的服务，不存在明显的质量问题，任女士要求退还全款是没有法律依据的，商家愿意退50%的费用，解决态度是积极的。”陆莹说。
同时，陆莹提醒，在接受相关的服务之前，一定要与商家详细沟通想要达到的服务效果，在接受服务的过程中，也要积极保留证据，以便后续发生纠纷能够有效的维护自身权益。 记者 马美玲 马雨轩 |
