老旧小区有了问题给谁反映?居民之间有矛盾谁来调解?志愿服务如何精细化服务居民?近日，金凤区长城中路街道宝湖社区凤凰花园西区党支部正在开展居民议事会，党员群众踊跃发言，就相关问题提出自己的看法。宝湖社区以党建引领促进社会治理创新，紧抓小区基层党组织建设，建强战斗堡垒、选优配强书记，把党组织覆盖到每一个楼院，把党的声音传递到每户居民，让每个党员都有所为，让每件难事都有落实。
5月以来，宝湖社区党委紧紧围绕“党建引领基层治理”统筹安排，结合疫情防控、文明城市创建等中心工作开展系列为民排忧解难的“微服务”，赢得了居民的夸赞。
小区有了党支部服务沉到家门口
凤凰花园西区、文苑小区等老旧小区问题多、管理难，凤凰花园西区党支部成立以来，以居民事居民管为核心，解决居民烦心事、闹心事为重点，开展多元化自治与共治服务。
党支部成立之初，凤凰花园西区小区就面临物业公司撤出的问题，凤凰花园西区党支部率先提出“居民事居民管”的治理方案，公开选聘物业公司，小区党员与业委会成员挨家挨户征求群众意见，严格按照成立业主大会、推选居民代表、确定招标代理公司、召开招标会议、推荐引进等工作流程，顺利为凤凰花园西区引进嘉业德物业服务有限公司负责小区物业管理服务。
与此同时，小区党支部还积极加强小区内部事务监督，选推成立16人的居民代表团实施财务公开、事务公开，对物业公司履职情况进行监督，成为小区内部运行的“监督者”。
“小区党支部成立后，咱们党员同志就要多与邻里互相走访，多听听大家的意见，集思广益解决问题。”凤凰花园西区党支部书记高建伟说道。
居民刘玉华为小区党支部竖起了大拇指：“自从小区有了党支部，我们办事更方便，好多问题在小区内就解决了，再不用多跑路。”
支部点单服务巧解邻里纠纷
邻里关系需要多一份理解、多一份包容，宝湖湾党支部自成立以来，以融合邻里关系、调解邻里矛盾为重点，多渠道了解民情民意，结合党群所需所想开展服务，小区内“凉亭会”成为党员群众交流互动的阵地。
宝湖湾党支部还推行点单式服务，在小区开设党员服务站、民情接待室、小区调解室等，面向小区党员和居民实行点单式服务。
此前，通过一段时间的走访了解，宝湖湾党支部发现小区各文化小团队因互动演出、互用阵地、队员技术交流时产生了一些矛盾和误会。党员朱惠羡、梁云峰带头主动找各文化团队的队员谈心谈话，化解矛盾。
截至目前，党支部已解决各类问题3件，使小区居民的矛盾有地说、困难有人帮、抱怨有人解，做到矛盾纠纷不出小区、便民服务沉在小区，把党的温暖送到千家万户。
“邻里关系很微妙，似亲人似朋友，只要大家抱着真心实意为大家解决问题的态度，疏导情绪，一定能把事办实喽。”宝湖湾小区党支部书记李月琴告诉记者。
红色代办暖民心志愿活动充实民生服务
志愿者是社区治理的重要力量，宝湖天下第一党支部、第二党支部联合开展“红色代办”跑腿服务，以摸排解决辖区安全隐患共性问题为主线，引导志愿力量充实民生服务，开展各类便民利民的特色志愿服务活动，为创建文明城市打牢基础。
在抓好疫情防控工作的同时，宝湖社区党委结合整改创建全国文明城市和脱贫攻坚中心工作，两个党支部推出“助力创建文明城市”系列志愿服务。
文明劝导小分队组织8名党员志愿者对沿街商铺签订包卫生、包硬化、包亮化、包秩序的责任书，规范摆放，卫生清理，诚信经营，文明经营;卫生整治小分队组织15名在职党员志愿者对背街小巷、卫生死角开展捡拾烟头、清理小广告、修剪树苗绿草坪等志愿服务;文明宣传小分队组织5名志愿者在小区开展“爱护生态环境，从你我他做起”志愿服务活动，小小志愿者们耐心给爷爷奶奶讲疫情防控知识等。
“党组织是联系党和群众的纽带，我们以社区党委为引领，4个小区党支部以组织集聚社会力量，聚焦邻里陌生化、需求多元化等问题，实现‘小事不出网格、大事不出社区’，让社区基层党建更好地服务于社区治理，让群众与党员面对面谈话、心贴心交流、点对点解惑，打通服务群众的‘最后一公里’。”宝湖社区党委书记李红彩说道。
本报记者 詹思佳 |
