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马素玲。图片由受访者提供
这几天，北京西路街道地矿局社区党委书记马素玲正在忙着第七次全国人口普查工作，社区3120户居民需要挨家挨户上门普查，每天早出晚归已经成为了常态。
2003年至今，社区“大管家”马素玲先后担任西夏区北京西路街道纺苑社区和地矿局社区党支部书记，这两个社区存在无物业小区多、邻里纠纷多、散居楼栋多;基础设施差、卫生环境差、治安条件差的“三多三差”问题。为有效破解社区综合治理难题，结合社区人员结构多元实际，“一网六格三微七队”社区综合治理模式应运而生。
“一网”就是网点服务。与辖区邮政局开展“邮掌柜”网点服务，通过“邮掌柜”APP让居民不出社区，便能完成日用品配送等各种服务功能。“六格”就是六个网格管理小组。每位网格员及时了解片区居民情况，做到服务有重点。“三微”即“微博、微信、微党建”。以更便捷的方式将辖区党员居民联系在一起，大家可以实时获得党建新闻信息，政策法规，社区先进典型事迹等，大大提高了社区工作效率和服务质量。“七队”就是社区党支部组建的七彩服务队。包括红色帮扶队、橙色救援应急分队、黄色警民联防队、绿色环保队、青色家政服务队、蓝色技能培训队、紫色文体队，切实满足居民各类需求。
地矿局社区辖区西城府邸小区2015年因开发商资金链断裂，导致小区二期基础设施未完工，居民无法入住，小区基础设施不完善。在社区党委的号召下，社区党员、居民、志愿者积极参与小区建设，共同维护自建家园。硬化路面、修建广场、搭建自行车棚……三年来，共种植花灌木1085棵，补植绿地10000平方米，西城府邸小区一改从前脏乱差的旧貌，换了新颜。
地矿局社区辖区所属小区多为破产企业和改制企业家属区，由于散居楼栋多，房屋基础设施差，社区经广泛征求居民意见，决定对26栋楼进行拆墙合并，“七区合一”统一管理，合力破解无物业小区综合治理难题。截至目前共拆除平房28间、围墙380米、私搭房屋18间，拆除破旧车棚3处，重新规划新建车棚3个，铺设道路310米，行人慢步道路421米，小微公园2处，居民议事亭2处，社区乒乓球室、舞蹈室、书法室等配套设施一应俱全，小区居民的精神生活与居住条件得到了极大改观，居民们对眼前的变化拍手叫好。
谈到18年的社区工作，马素玲说：“只要我们在服务的过程中，从细处着眼，从小处着手，从实处发力，真正地为老百姓解决问题，解决他们的揪心事、烦心事，老百姓才会认可我们的工作，这也体现了我们真正的价值。”
本报记者李学精孙敏实习生张冉昕 |
