为进一步做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集、阻断疫情传播、提供高效便捷政务服务，自然资源厅政务服务窗口依托宁夏政务服务网和专业行政审批平台，启动“网上办、不见面，急难事、提前约”办理模式，确保非常时期工作不断档、服务不掉线，切实保障人民群众生命健康和市场主体平稳运行。
倡导全程网上办，行政审批不见面。自然资源政务服务事项已全部实行“一网通办”，申请人通过登录宁夏政务服务网即可进行网上申报，自然资源厅审批工作人员在后台进行在线审批、图形审查、联审联办，实现疫情防控阶段“全程网上办”和“审批不见面”，申请人足不出户就能顺利办好建设用地审批、测绘资质申报、矿业权出让等全部105项自然资源政务服务事项。
提供针对性服务，线上审批不缺位。自然资源厅政务服务窗口不断拓展服务渠道，畅通服务方式，根据办事企业具体情况提供针对性、特色化、定制版服务。针对申请材料不齐全、不规范的办事企业，进行电话沟通，指导完成线上申请;针对受疫情影响无法到大厅领取审批结果的办事企业，扫描电子版批复文件、办结通知书等材料，提供“电子送达”服务;针对不了解政策法规等情况的办事企业，及时解答疑问，并告知相关政策文件获取方式。
安排专人值守，政务服务不间断。疫情防控期间，自然资源厅政务窗口做到工作不停、服务不断，全面公示窗口疫情防控期间的咨询、预约电话，并将窗口座机电话呼转至工作人员手机，实现电话咨询服务及时接听，全天候为办事群众答疑解惑，确保审批速度不减慢、服务质量不下降。 |
