为积极回应企业和群众新期盼新需求，持续优化营商环境，银川市县级以上政务服务大厅自3月2日起，按照全区统一部署，试运行“周末不打烊”服务。试运行两周以来，全市各级政务服务中心共接受业务咨询1179件，办理业务1791件。
 银川各级政务服务大厅分析研判企业群众常办事项，精准对接群众需求，按照现场办、自助办、网上办、掌上办等形式，分类梳理本级政务服务中心“周末不打烊”事项清单并面向社会公布。根据试运行情况，动态调整不动产、公积金、税务等高频事项服务场所、窗口及人员，确保周末服务“不断档”，最大限度解决企业群众“上班没空办、下班无处办”难题。 结合业务分类和实际办件需求，县级以上政务服务中心合理布局“周末不打烊”场所，实行量大业务专厅办、零星业务集中办。通过集训、帮代办、线上辅导等方式，对“综合窗口”接件、后台受理、网络预约、系统操作的工作人员进一步加强业务培训和实操演练，确保周末办事效率更高、更快，安保、物业、运维、导办、业态等全方位在岗护航，打牢“周末不断档”服务基础。
 同时多渠道发布通告，积极推广预约办事方式，引导企业群众通过“我的宁夏”APP、“银川政务服务”微信公众号、“宁夏政务服务网”及各部门微信小程序、网站、手机APP等渠道提前预约拟办事项，减少办事等待时间。利用预约分析，动态调整窗口数量，实现精准匹配窗口资源和满足群众需求的双平衡，全链条优化“周末不打烊”服务。 记者从银川市审批服务管理局了解到，下一步，银川市政务服务系统将着力提升“周末不打烊”事项精准度和服务有质效，用心用力用情做好政务服务“不打烊、不断档、不掉线”，持续擦亮“在银川·全好办、来银川·事无忧”政务服务品牌。(记者 刘旭卓) |
