廖女士帮母亲在一家美妆工作室购买了纹眉项目，店家承诺3个月之内可以免费补色一次，但是廖女士约了几次都没有约上，之后再约却被商家以逾期为由拒绝了，廖女士认为商家这样的行为非常不合理。
几次预约未成功 再做补色要收费
据廖女士回忆，2020年12月27日，她在朋友的推荐下在位于金凤区悦海新天地公寓里一家名为柚己美妆工作室带母亲做了纹眉，一共花费2000元。店家承诺纹眉之日起3个月内，可以免费进行一次补色。但是廖女士约了3次，店家都因为一些原因无法提供补色服务。
“有两次我预约，店家说已经约满了，让我改天，还有一次是纹绣师因为腱鞘炎要住院。等后来再约，店家就说已经过期了。”在廖女士看来，是因为店家的原因导致没有在约定期限内完成补色，现在补色要另外交费，她觉得不合理。
商家回应：逾期太久且未提前申请延长时间
随后，记者来到了柚己美妆工作室，该店店长告诉记者，廖女士母亲确实是在2020年12月27日进行了纹眉，由于年前顾客较多，工作人员有限，预约不上是常有的情况。但是有空档期的时候，工作人员也主动给廖女士发过信息，提醒她前来补色。
该店长表示，纹眉项目虽然约定了3个月之内免费进行一次补色，但是如果因为一些原因导致逾期了，是可以适当延长期限的，之所以拒绝了廖女士，一方面因为她没有提出延期的要求，另一方面是因为她逾期了近5个月，时间过长。店家只能按照纹眉补色的收费标准，一年之内补一次色500元的收费标准来执行。
“除了近5个月没联系之外，她们在美团平台进行了大量的恶意差评，给我们店造成了非常不好的影响。”店长表示，现在就算廖女士花钱来补色，他们也不想接这单生意了。此外，店长还表示，2000元的纹眉收费标准是一次纹眉的费用，补色是赠送项目，3个月内补色是不收取任何费用的。
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纹眉属于生活美容还是医疗美容?
采访中，记者在这家美妆工作室看到，该店办理了营业执照以及卫生许可证，经营项目为生活美容。那么，纹眉到底属于生活美容还是医疗美容? 记者对此进行了采访。
记者首先向银川市市场监督管理局金凤分局上海西路市场监督管理所进行了了解。工作人员表示，该美妆工作室有美容方面的卫生许可证，且纹眉属于破皮项目，行业主管部门是卫生监督部门。市场监管部门可以对美容所发生的消费纠纷，例如退费等投诉进行协商处理，协商不成的消费者可以通过法律途径进行维权。
随后，记者又向金凤区卫生监督所进行了反映，但是得到的回复是，纹眉项目不属于卫生监督部门监管，因为纹眉既不属于生活美容也不属于医疗美容。“如果纹眉被划定为医疗美容的项目，从事医疗美容的工作人员需要医师资格认定，美妆工作室开展纹眉就属于非法行医。但是纹眉不属于医疗美容，也不属于生活美容，商家有营业执照，也有公共场所卫生许可证、健康证等，在相关的管理条例里并没有明确的定义和划分。”
纹眉、纹唇、纹眼线简称“三纹”。根据宁夏回族自治区公共场所卫生监督范围(2018年版)的相关内容，关于生活美容场所有明确规定，生活美容是指运用手法技巧、机械设备并借助化妆、美容护肤等产品，为顾客提供非创伤性和非侵入性的洁肤、护肤、保养、护理、修饰等服务的场所。其中明确写道，不包括提供纹眉、纹唇、纹眼线等纹绣服务及美甲、按摩减肥和保健按摩等服务的场所。因此，纹眉不属于生活美容。
而根据《医疗美容服务管理办法》(2016修正)第二条，医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。此外，根据2009年卫生部办公厅印发的《医疗美容项目分级管理目录》里，删除了美容文饰术，纹绣并不在医疗美容项目里。因此，“三纹”也不属于医学美容的卫生监督范畴。
对于“三纹”项目的界定目前还存在争议，也没有明确的法规，因此存在监管空白的情况。
律师表示，爱美是每个人的天性，建议爱美的群众进行美容项目，尤其是医疗美容项目的时候，一定要去正规的医疗美容机构。 记者 张佳丽 齐峰 |
