近日，75岁的赵阿姨反映自己此前在一家名为叮咚餐饮的快餐厅充值500元办了张卡，结果卡没用完，餐厅却人去楼空，希望媒体关注一下。
餐厅人去楼空不诚信 顾客充值现金“打水漂”
9月1日上午，记者前往位于兴庆区西桥巷与湖滨西路东南角，看到赵阿姨口中的叮咚餐饮已经变为了正在装修的汪氏甘栗。赵阿姨表示，自己和老伴年纪大了，在家做饭不便，去年年底家附近开了这家叮咚餐饮，去吃了几次觉得味道不错，老板说如果经常要去吃的话，可以办一张充值卡，每次去还能领四个土鸡蛋。“他说好多老年人都办了，我也就办了500元的卡，他还送了200张兑换土鸡蛋的票。”
但是于今年2月初，赵阿姨再前往该店用餐时就发现已经关门了，随后赵阿姨向记者提供了她在叮咚餐厅进行消费的小票，记者发现赵阿姨最后一次用餐时间为2月7日，消费余额为185元。
赵阿姨表示，目前已经无法与该店负责人取得联系，她也在辖区派出所报案，但目前也毫无进展。
餐厅负责人失联 监督部门建议报案
随后，记者多次尝试拨打赵阿姨所提供的叮咚餐饮负责人电话，均无法拨通。
记者前往叮咚餐饮所属辖区的银川市市场监督管理局兴庆区分局凤凰北街市场监督管理所，向工作人员反映赵阿姨的问题，对方表示在年初接到过相关反馈，已经进行了相应处理。
“今年年初，这家店老板跑路了我们联系不上，就与辖区派出所协作将负责人叫到现场，通过登记，把反映会员们的钱退了一部分，随后公安也让他们贴出通知，有退款的速来解决。”工作人员说，就目前情况来看，由于时间过长，对方联系不上，只能建议赵阿姨进行报案处理。
此事有无其它维权途径?律师做出提醒
那么针对赵阿姨反映的事件，后续又有什么其它维权途径?对此，宁夏言成律师事务所专职律师孙攀通过专业查询企业工商信息的软件，查询了登记注册名为银川兴庆区叮咚餐饮店的工商信息，发现性质是个体工商户，成立时间是2020年8月10日，暂无联系电话，该店工商信息登记目前是存续状态。
孙攀分析，虽然赵阿姨是在该店进行了预付费的消费行为，但是其实双方之间形成的还是一个服务合同，同时这个卡项下可能还附送了送鸡蛋的消费券，这也是一个附随义务，对于法律层面而言，商家在没有办法提供服务的情况下，其行为属于违约行为，因此后续不能提供服务的相应餐费的费用，商家应当进行退还。
孙攀说：“同时结合履行情况来看，个人观点实际上很难达到合同诈骗的构成要件，针对这种小额的诉求，可以通过起诉的方式来解决，但是因为这种金额较小，可能面临的诉讼时间成本比较长。”
在此建议广大消费者，一定要擦亮眼睛，特别在从事相应的预付费消费时，对于商家的履约能力及市场主体地位是否诚实守信情况下，有理性直观的判断;其次建议消费者，在预付费之前一定要慎重理性，尽量不要从事大额的预付费消费，并在预付款时应尽量签订书面的合同，对于有可能的违约行为、退费行为等，进行明确的约定，一旦发生了违约行为的话，那么对于相应损失，也可以主张违约金来进行弥补。 记者 尹悦 邵云峰 |
