三年前，市民买大爷和王阿姨通过一家养生馆报名参加了一个老年人康养项目，但由于疫情原因，项目并未履行，现在，两位老人想退费却成了难题。
老年康养项目搁浅
据买大爷介绍，2019年他通过银川市兴庆区寿之康健康养生馆，与银川万健悦天养老服务有限公司签订了一份合同，合同中约定康养项目期限为五年，五年内由组织方负责安排十次康养旅行，每次旅行的期限为十天，合同总价款为15900元。在合同签订之后，买大爷跟随组织者总共参加了两次康养旅行，后来因为疫情原因项目随之搁浅。一直到了2021年春天，买大爷打算与对方解除合同，可让买大爷生气的是，经过前后多次协商后，事情始终没有得到解决。
“去年12月份召集开会，说好年底给解决，结果没动静。现在还说要扣我们的费用，这根本就不合理。”买大爷告诉记者，合同中约定每次康养旅行的交通费用要由旅行者自行承担，他本人也同意了这一条约定，但寿之康养生会馆不仅在第二次康养旅行时多收了费用，还在最后协商退费时提出要扣除额外费用。
王阿姨的遭遇与买大爷如出一辙，她介绍说，自己总共向对方交了15700元，虽然自己是和一位亲戚共同参加了三次，也就是相当于旅行了六次，但寿之康养生会馆协商退费时表示只能退还很少的一部分，而且要扣除一些曾经作为赠品的费用。“之前送给我们的浴巾、牙膏，还有几桶奶粉，这几样东西哪能值四千块钱啊!”
两位老人告诉记者，现如今寿之康养生会馆已经搬离，退费的问题迟迟没有下文，他们手里现在只有一些收据和一份空白的合同。
养生会馆已“搬家” 法人代表失联
记者一行跟随买大爷和王阿姨找到了此前在寿之康养生会馆负责相关事宜的张先生。张先生表示，养生会馆的法人代表名叫王登位，这件事情和他本人并无关系。
采访过程中，张先生向记者提供了寿之康养生会馆法人代表王登位的多个手机号码，但拨打后均为空号。随后，张先生又拨通了帮助康养旅行项目总部与寿之康养生会馆对接的马先生的电话。马先生在电话中告诉记者，他两年前已经从这家公司离职，不过这件事情他一直在帮忙解决。“康养中心答应退费的，具体怎么退就看他们之间怎么协商了。”
一番沟通后，张先生向记者承诺他会继续帮忙对接处理此事，找到王登位的联系电话后再与老人联系。
合同主体公司资质已注销 老年人消费须谨慎
记者通过手机软件查询到，作为合同主体方的银川万健悦天养老服务有限公司已经注销。
对于这起纠纷，宁夏兴业律师事务所律师马靖涛分析认为，在合同期限内，一方没有能力继续履行合同，那么另一方则有权终止合同，并要求违约方承担相应违约责任。“如果协商无果，当事人可以向法院提起诉讼，向银川万健悦天养老服务有限公司和银川市兴庆区寿之康健康养生馆主张自己的合法权益。”
同时，马靖涛就如何预防发生此类纠纷进行了提醒。
“广大消费者尤其是老年群体的消费者，在选择该类服务项目时，一定要注意到以下几点。第一是看提供服务的主体资质是否存在，看它的信誉如何，以及有没有后续的服务能力;第二要看合同里都包含了哪些服务项目，价格是否合适;第三一定要避免选择合同履行期限较长的，次数较多而价格又很低的旅游服务项目;第四，要看付款的主体与合同主体是否一致，避免将来发生扯皮现象。”马靖涛说。 记者 张韶奇 |
