2024年全国两会上，全国政协委员安庭建议，相关部门应取消强制自动续费，由用户自行选择是否自动续费，并建立健全“退订服务”的统一行业标准。
自动续费这项功能原本“无罪”，但经过平台各种花哨的操作之后，变成了违背消费者意愿的“潜规则”，不断侵犯着消费者的合法权益。自动续费陷阱中，最常见的情况就是其告知内容有时候使用小字体、暗颜色，有些平台还将自动续费设置成默认勾选项，让消费者在无意间就选择了自动续费。此外，解约也会遇到麻烦，有些用户反映，怎么都找不到取消包月的选项，即使找到了还要经过各种问答程序，有的平台还会将最后的“确认”“取消”按键互换位置，并用亮眼的颜色填充“取消”按钮，让人一不小心就会点错，每一步都充满了心机。在种种操作之下，自动续费就成了隐瞒、欺诈和强制的代名词，让消费者叫苦不迭。
平台当然喜欢用户自动续费，因为可以多赚一份钱，但如此充满陷阱的自动续费方式，也在消耗着用户的信任，成为收割消费者的镰刀。要想夺下平台的这把“镰刀”，让自动续费重回服务消费者的功能，就需要监管部门重拳出击，严查严罚，倒逼平台规范行为，促使数字经济良性发展，让消费者舒心地花钱，毕竟只有尊重市场规律、尊重消费者的商家，才能赢得市场和消费者的青睐。 吴戈 |
