“矛盾纠纷调解的道路千万条，有事好商量是第一条。”近日，在说到社区开展为民办实事活动时，银川市金凤区长城中路街道紫园社区党委书记赵凤艳深有体会地说。
近年来，为做好基层治理工作，紫园社区按照协商于民、协商为民的要求，探索推进基层协商民主工作，充分发挥社区党组织引领作用，以协商的方式解决群众关心关切问题，走出了一条党建引领城市基层治理的新路子。今年党史学习教育开展以来，为把为民办实事活动真正办到居民心坎上，紫园社区适时推进居民协商议事，不仅让多件民生实事落地，还让居民广泛参与其中，发表意见，真正实现了群众的事情群众说了算。
细处着眼
议事解民忧
居民事无小事，在为民办实事活动中，紫园社区把了解群众诉求作为工作的突破口，大力推进居民议事，从细节上体现服务质量，切实解决居民的忧心事。
今年4月，供暖期刚刚结束，清理暖气地沟里的污水便成了紫园社区的头等大事。紫园社区辖区全是老旧小区，每到冬天，部分老化的管网会爆管，一旦抢修就要停暖，这让居民苦不堪言，暖气地沟内的积水也变得严重。采暖季，紫园小区内的14号楼由于管网老化漏水，暖气地沟内积水严重，为了居民取暖，又不能停止供暖进行抽水。时间长了，水越来越多，越来越臭，严重影响该楼居民的生活。
“整个供暖季，小区居民都困扰在这件事情上，我们提前谋划，及时和居民协商沟通，为按时处理污水问题想办法。”赵凤艳说。起先，大家想着社区找人来或者组织社区居民进行清理，但供暖期不结束，漏水问题就一直存在，清理不干净。后来有居民提出，大家应该提前联系供暖公司，提前对接专业团队，做好一切准备，这样供暖期一结束就可以立即行动，解决问题。
经过协商，大家达成一致，紫园社区积极联系协调国家能源集团宁夏供热公司金凤管理处及物业公司，做好了一切准备。
“供暖季一结束，天气就会越来越热，大家连窗户都开不了。多亏社区的及时联系，刚一停暖，供热公司就及时抽走了地沟内的污水。这件事情真是办得细致到位。”居民李成才说。
小处着手 协商亮环境
“幸福汇”文化长廊位于紫园二区的中心地段，前身是一个老旧花池和有残缺、使用率不高的小广场，占地面积1192平方米，虽然面积并不算大，却影响着整个小区的环境，也一定程度上影响了小区的绿化使用率。
“紫园二区是老旧小区，基础设施老化，休闲娱乐设施较少，为了提高绿化使用率，增强居民幸福感。社区党委经过前期走访，多次召开支部大会、两委班子会议等，申请了2021年为民服务和发展专项资金，对小区文化长廊进行再升级。”赵凤艳说。
“进入长廊通道，从审美的角度看，应该两边对齐。”“小广场的拐角应该做成弧形。”……为给“幸福汇”文化长廊的改造升级提意见送建议，社区工作党员干部、居民群众、施工方等一起召开多次协商会，大家各抒己见、畅所欲言，就文化长廊打造过程中存在的问题进行协商。
紫园二区支部书记钟金夫说：“今年为民服务专项资金真正用在了实处，文化长廊的打造，既美化了环境又拉近了党群关系，还有了协商议事、休闲娱乐场所，这些都是居民所期待的。”
紫园社区辖区南苑8、9号楼小区属于失地农民返还房，建成年代在二十年以上，且小区内只有两栋三层的小楼，36户居民，又多数是出租房，没有物业公司愿意接管，所以一直无物业公司进驻服务。为此，社区组织小区居民、社区共建单位等多次沟通协商，希望能找到一个好的办法引进物业公司做好服务。经过努力，今年11月，银川隆恒物业公司与该小区正式签订物业服务合同，让多次协商的成果真正落地，为老小区打造建设新亮点奠定了基础。
“这些看似很小的事情，却是关乎居民切身利益、增加居民幸福感的事情，因此一定要办得认真，办得上心，才不负我们党员干部的使命和责任。”赵凤艳说。
实处发力 老旧小区“焕新颜”
党史学习教育的落脚点在于学史力行，取没取得效果在于为民办实事的实效。老旧小区改造是人民群众“急难愁盼”的关心关切事，是一项重要的民生工程，紫园社区将改造工程与为民办实事工作紧密结合起来，全面推进老旧小区改造项目，着力改善群众居住条件。
“暖气分户改造是好事，但重新再装管道牵扯的事情太多了。”“我们要把入户后需不需要居民再花钱这个事情说清楚。”“众口难调，我们会认真考虑每一户的需求，今天大家就畅所欲言，好好商量商量。”……在紫园社区的小会议室里，像这样关于老旧小区改造的“有事好商量”协商议事会不知召开了多少次，每次会议，社区党支部、物业公司、相关建设单位负责人都共同参会，为老旧小区改造中的不同项目实施出谋划策。
据了解，金凤区老旧小区改造工程启动以来，紫园社区党委组织社区干部深入走访辖区住户，大部分反映暖气不热、物业公司服务差等问题。如何合理改造暖气管网?如何提供令居民满意的物业服务?为此，紫园社区多次召开协商议事会议。每次协商议事会上，大家都能充分发表意见，涉及具体问题的相关部门负责人都能一一回应，既理顺了群众情绪、打消了企业疑虑，又能达成共识，找到办法，真正实现众人事众人议众人满意的良好局面。
为进一步推动老旧小区改造工作，近日，紫园社区又邀请上级部门、社区党员群众，就2021年老旧小区改造过程中居民反映的一些具体问题进行面对面协商。据介绍，紫园社区共有三个小区列入今年的老旧小区改造工程中，临近年底，改造工程接近尾声，为了使惠及民生的工程做到居民的心坎上，紫园社区党委广泛征集居民意见，就老旧小区改造中存在的问题，多方协商，实地查看，能及时解决的立查立改，不能及时解决的制定计划限时整改。
“我们在12天时间内征集意见18条，开展现场协调会6场，立查立改14条，限时解决4条。”赵凤艳说，紫园社区将继续推进老旧小区改造，充分运用基层协商助推更多民生实事落地落实，办好家门口的事儿，让居民生活更加方便、舒心。 记者 张玉香 |
