 志愿者上门为居民服务。 记者近日了解到，西夏区宁华路街道便民服务中心“红心365”服务平台把支部建设与网格管理紧密结合，以各社区党委为核心，以便民服务室、党群活动服务室、志愿者服务室、党员活动室等6大服务室为活动阵地，通过居民点单社区接单的服务方式，切实打造“红心365”社区管理新模式。
居民按需“点单”服务
“你好，我需要养老待遇资格认证，我年龄大了，腿脚不方便，想让咱们社区工作人员帮忙认证。”3月30日，宁华园社区工作人员接到了小区高龄老人马廷焕的“点单”需求。“好的，我来帮您认证，您现在看一下手机屏幕里的指示……”“谢谢你们，没想到一个电话，不用来回跑路就把认证问题解决了，这个‘点单’服务太便捷了。”马廷焕笑着说。
“我儿子身体残疾，需要一些辅助器具，麻烦社区帮助解决一下。”社区居民梁某肢体一级残疾，长期卧床，监护人向社区寻求帮助。社区接单后，由街道残联专干将所需辅具清单上报残联，没过几天，梁某就享受到了快速便捷的辅具。
“居民按需求‘点单’，红心365平台网格员及社会救助专干‘接单’。此外服务内容还包括配套宣传政策、走访核查家庭经济状况等。”宁华路街道相关负责人说。
让便民服务更有温度
通过“红心365”服务平台，宁华路街道便民服务中心针对辖区行动不便的特殊群体，组织凝聚辖区多方力量，围绕便民服务开展“移动办公”上门、扶贫助困等主题活动。同时，组建“爱心敲门”红色先锋志愿服务队，不定期开展“15分钟便民服务圈”“政策宣传圈”“邻里守望”“结对帮扶”等活动，面对面、心连心协调家庭邻里关系。
今年以来，宁华路街道已办理各类民生服务500余件，累计发放低保金及各类补贴99.19万元，实施临时救助4户6人，救助金额2.67万元，为辖区177户困难群众发放米面油生活物资等。 记者 吴春霖 文/图 |
