近日，宁夏邮储银行丽景支行办理了一项“特殊”的业务，解决了一位八十多岁老人的燃眉之急，并得到老人发自内心地赞扬：“邮储银行是真真切切为老百姓解决难题，真是感谢你们啊!”
1月10日，邮储银行丽景支行迎来一位行色匆忙的女士，她带着家里老人身份证和卡到网点代办理财赎回业务。工作人员了解情况后耐心向客户解释，为保证资金安全，理财相关业务只能由本人办理。女士听完十分焦急，表示家里老人已经八十多岁了，前段时间因身体不适住院，期间又不慎跌倒，身体状况十分堪忧，她现在就是来给老人取救命钱的。在得知情况后，工作人员了解到这位老人是该行的老客户，其在该行办理的活期理财，工作日可随时赎回实时到账，于是立即安抚该女士，并确认了老人所住地址，随后向网点支行长汇报了情况。网点立即启动延伸服务，支行长派出2名客户经理于当天前往老人家中核实情况并办理相关业务，解决了该女士及家人的燃眉之急。
急客户之所急，想客户之所想，今后宁夏邮储银行将继续为广大客户提供专业优质的服务，让金融服务没有距离。 |
