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2018年，宁东水务公司客户服务中心紧紧围绕公司生产经营中心工作，以“四个有利于”和“四个解决”为工作的出发点和落脚点，从用户申请用水、安装表计、签订合同、供水、计量、收费、用户报修服务、用户反馈意见等全过程强化细化服务，派员正式入驻宁东服务大厅，方便基地用户办理业务，完善水费收缴管理办法，多措并举保障水费收缴，全年水费收缴率达到97%，为公司全年净利润实现新突破作出了积极贡献。
2019年，客服中心和管网公司将继续加大工作力度，完善工作举措，积极与宁东管委会联系对接，了解掌握2019年即将入园企业的基本情况，深入现场了解企业的建设工期以及需水情况，扎实做好供水前期相关工作，全心全意为用户服务，升级服务体系，优化业务流程，提高客服信息化水平，提升用户满意度，提升宁东水务行业形象，为宁东水务事业持续、健康发展贡献力量。
解析：
四个有利于：有利于企业发展、有利于工作效能提高、有利于服务水平提高、有利于供水保障率提升。
四个解决：解决生产经营中棘手问题、解决用户用水中的问题、解决员工工作生活中的思想问题、解决水费收缴问题。
(宁东水务客服中心 王媛) |
