近日，吴忠水务公司组织举办“强技能 塑团队 优服务 树品牌”主题培训，60余名客服营销人员参培。
本次培训邀请区内专业培训讲师，针对塑造96669热线品牌形象、展现优美声音、规范服务礼仪、分析用户性格、提升投诉处理技能进行细致讲解，并就规范普通话和文明服务方式开展了现场训练。
轻松愉悦的学习氛围，充分激发了学员学习积极性，大家纷纷登台，针对日常客服工作中遇到的问题开展情景演练，学员即学即用各类服务技巧，进一步巩固了所学知识和服务技能，真正做到学以致用，知行合一。
今后，吴忠水务公司将常态化开展业务培训，紧紧围绕集团供水服务标准化体系建设要求，全力打造文明有礼、服务规范、响应迅速的供水服务团队，为提升水投集团社会知名度和影响力贡献力量。（来源：宁夏水投集团） |
