为应对市场环境变化，提升供水服务水平，长城水务公司于近期启动了客户级别划分、分类管控和专项服务工作。
依托集团公司“一套标准、一个平台、一个窗口、一套考核机制”标准化体系，长城公司采取入户专访、听取意见、分析论证等方式，在充分开展前期调研、反复论证个性化服务方案的基础上，将客户群体划分为重要客户、大客户、普通客户和特殊客户，针对不同等级客户推出专项服务方案，使服务更精准、更高效。
长城公司将继续强化供水服务线上+线下运营管理，在确保供水服务标准化落实到位的同时，持续提升供水服务质效及用户满意度。 |
