9月14日，吴忠大地飘着小雨，宁夏水务投资集团有限公司主办的第二届供水管道工技能大赛在宁夏水投吴忠水务公司开赛。上午10点整，本次技能大赛的第一个实操项目——服务礼仪展演正式开始，来自宁东水务公司、太阳山水务公司、中源水务公司、长城水务公司、六盘山水务公司、吴忠水务公司、中宁水务公司等13家宁夏水投集团子公司的参赛队伍依次进场抽签，并在候场室等待。
本次技能大赛的承办方——宁夏水投吴忠水务公司选出6位参赛选手和4位助演参加本项礼仪展演。赛前，吴忠水务公司做了充分的准备。他们邀请了专业的礼仪培训师为选手进行指导,分别从站姿、坐姿、蹲起、问候、鞠躬等每个细小的方面进行指导和规范，并且每天抽出时间进行排练，力争把每个动作做到完美。
“我们的礼仪老师讲课很仔细，她一边讲一边做示范，也会特意指出错误做法，让我们记忆更加深刻。大家都会认真做笔记，比如什么场合该鞠躬多少度，什么情况该做什么手势等等，除了反复练习之外我们队友之间也会互相练习、纠正。”
就这样经过了大半个月，“比武场上见真章”的日子来临。吴忠水务公司参赛队伍排在第七位上场。等候的时候，选手们还是有些紧张：“其他公司的选手好像都信心满满，不知道我们准备的展演会不会获得评委老师的肯定。”
音乐响起，吴忠水务公司派出的3位女性选手和7位男性选手缓缓步入场地中央，他们着装整齐、举止大方、动作标准，跟着节奏完成站、坐、行、蹲等规定动作以及握手、送别、引导等情境礼仪展示，动作流畅、标准。同时，选手们还在展演中加入舞蹈元素，不时变化队形吸引了观众评审的目光。在结束时，选手们高喊“聚合点滴、泽润生民”的口号，将气氛推向高潮，尽展吴忠水务的风采，引得台下一阵掌声。随后又进行了现场答题，随机抽选一道情景难题进行处置模拟，充分展示了其应急服务能力。
台上一分钟，台下十年功。虽然展示时间只有短短的10分钟，但是却凝聚了吴忠水务公司无数人的心血。“有一个像这样展示和比拼的平台是非常难得的，我们公司非常重视这次比赛，对我们参赛选手也非常关注和支持，我们很感谢水投集团和吴忠公司。无论成绩如何，这次比赛都强化了我们的标准化服务水平，提高了服务人员的综合素质，今后我们将在此基础上为用户提供更优质的服务。也能为公司和集团的发展打下更坚实的基础。”
近年来，宁夏水投集团把供水服务标准化体系建设作为工作的一个重点，制定印发了《供水服务标准化体系建设方案》，提出“四个一”供水服务标准化体系，即“一套标准、一个平台、一个窗口、一套考核机制”，要求各子公司以供水规范化和服务能力提升建设为中心，组织开展服务质量大提升专项活动，全面提高供水服务质量，切实打造供水服务优质品牌。在此基础之上，吴忠水务公司制定《宁夏水投吴忠水务有限公司供水服务标准化制度》《宁夏水投吴忠水务公司文明礼貌服务用语》规范，实行服务承诺制、首问责任制、限时办结制的工作原则，要求服务人员恪尽职守、任劳任怨，不遗余力为用户献上最专业、优质、高效的服务。
比赛会结束，但是供水服务标准化建设仍永远在路上。下一步，吴忠水务公司将继续提高站位、统一思想，将此作为提高发展速度的根本途径，不断创新形式、加大宣传、加强力度，在供水服务标准化建设的路上坚定前行。(宁夏财经网 郭梦瑶) |
