近日，银川地区疫情“卷土重来”。兴业银行银川分行第一时间按照各级防疫工作要求开展工作部署，坚持一手抓疫情防控，一手抓金融服务，以实际行动落细落实金融支持疫情防控主体责任，为宁夏打赢疫情防控攻坚战凝聚力量。
强防控，筑牢网点“防火墙”
在疫情防控的特殊时期，兴业银行银川分行本着对广大客户和员工身体健康高度负责的态度，一丝不苟地将各项防疫要求落实到位。从指导网点全面加强卫生防护，体温检测、防疫码查验、信息登记、消杀通风的日常管理，到加强对营业场所、智能设备、收付现金的清洁、消毒和防护工作，尽最大努力为客户提供安全保障。
“营业网点的洁净、安全关系着每一位前来办理业务的客户，甚至关系到他们的家人。我们采取了严格防控流程，全力保障客户及工作人员的安全，阻止疫情扩散。”兴业银行银川分行负责人说。
抓服务，线上线下齐发力
兴业银行银川分行以客户为中心，坚持疫情期间不停服务。线下，该行合理安排人员值班以及开设服务窗口，启动金融服务绿色通道，做好特殊时期服务实体经济的金融保障;线上，该行建立了微信群，专人负责为客户答疑解惑。同时，还在群里发布疫情防控小贴士、组织有奖问答活动等疏解群众的不良情绪，优质服务获得了一众好评。
“隔离在家的时候没什么事情做，心里感觉也很焦虑。打开兴业银行银川分行的微信群发现里面很热闹，能抢红包，能闲聊，还能跟买了同种理财产品的朋友相互探讨，觉得非常不错，给兴业银行银川分行点赞。”该行客户说。
送温暖，万众一心抗“疫魔”
疫情期间送物资，心系大众传真情。兴业银行银川分行本着“真诚服务、相伴成长”的理念积极响应“我为群众办实事”的号召，聚焦医护工作者和社区工作人员的保障慰问工作，主动送物资、破困境，体现了该行与群众携手共进的决心和守望相助的爱心，一展兴业担当。
兴业银行兴庆府支行及天鹅湖支行了解到周边社区防疫人员工作辛苦、物资短缺，便主动根据所需先后为社区送去抗疫物资和食品，协助社区安全开展核酸检测工作。
“银行雪中送碳，太让我们感动了，真正体会到了什么叫‘灾难无情，人间有爱。”银川市天鹅湖小镇社区物业说。
天鹅湖社区共有百余名志愿者、保安、保洁等一线抗疫人员，社区物业为他们订早餐时发现没有合适的商家能及时供应大量早餐，十分着急。兴业银行天鹅湖支行人员连夜联系周边早餐店铺，最终让热气腾腾的早餐准时送达每一位抗疫人员手里。社区物业及抗疫人员都十分感动，在业主群、朋友圈发布感谢信息。
风雨同舟筑牢防线，和衷共济守护平安。疫情之下，兴业银行银川分行不忘金融服务主体责任，强化疫情防控社会责任，与广大群众同担风雨、共同成长。下一步，该行将持续贯彻落实地方政府和监管单位关于疫情防控及金融服务的各项部署和工作安排，全力巩固来之不易的疫情防控成果，更深层次优化金融服务，更大程度发挥金融抗疫的重要作用。 |
