近日，兴业银行银川分行召开消费者权益保护专题会议。该行相关负责人表示：“金融消费是我国国民经济中消费的重要组成部分，保护金融消费者权益是银行业的重要职责之一。我行作为消保工作的践行者，一定要形成消保无处不在、工作注重实效的氛围。”
消费者权益保护工作体现的是“以人民为中心的发展理念”，与兴业银行银川分行“以客户为中心”的服务理念相统一。一直以来，该行都充当着消费者权益的“保护伞”，将其作为“我为群众办实事”的具体实践，采取“走出柜台”、“走进社区”、“走入校园”、“走上街头”等丰富多样的形式，组织员工走出网点，走出柜台，与金融消费者面对面、近距离沟通交流，不仅宣传普及金融消费者拥有的各项法定权利，加强消费者风险责任意识教育，提升消费者的风险识别能力和维护自身合法权益的能力，更是给广大消费者带来便捷优质的金融服务。
“前两天兴业银行的工作人员在我们社区普及金融知识，我跟着老伴一起去参加，学到了很多。之后有一次我去买台灯，回家后发现是三无产品，我就去找商家退换，结果他们拒不承认，给我气坏了。后来我就想起来兴业银行给我普及的《消费者权益保护法》相关知识，我再去跟商家说，她马上就给我退了。”李阿姨说起这件事时充满对兴业银行银川分行的感激，“要不是他们教给我拿起法律的武器保护自己合法权益，我这次肯定要吃亏了!”她说。
从网点到社区，再到校园、企业，兴业银行银川分行普及金融知识、保护消费者权益的脚步从未停歇。办讲座、发宣传物料、电子屏轮播、营业网点现场讲解......该行通过多种途径扩大宣传范围、加强宣传深度，在增强客户维权意识和信用意识的同时，也为推动社会信用体系建设作出积极贡献。
下一步，兴业银行银川分行将继续压实责任、细化管理、扩大宣传，全面贯彻落实人民银行5号令，充分认识消保的重要性、切实提升消保工作水平，创建和谐的消费环境。
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