万里盐城,千家珠瓦。洋洋洒洒的雪花中,一抹艳丽的“荧光绿”拿着手机在给两辆“亲密接触”的车辆拍照取证、认定责任,从事故发生到车主离场,用时三十分钟,处理手法行云流水,一气呵成……
近年来,随着人民生活水平的提高,汽车走进千家万户,导致车流量的增加,车辆剐蹭、追尾等事故发生率也逐年增高,经常引发交通拥堵,造成市民上班、上学不便。
警保联动组出现场
如何缓解车主的困扰,减少因交通事故带来的交通压力,保证市民出行畅通无阻?
2019年7月2日,自治区公安厅交通管理总局与人保财险宁夏分公司联合下发《深化警保合作共建农村道路交通安全劝导站实施方案》,决定深化警保合作,设置“警保联动”,通过深入贯彻“放管服”的相关要求,提升群众的获得感、幸福感,共同打造共建、共防、共治、共享的交通安全工作新格局。
快“出” 路畅民安好生活
“银川市金凤区宜居巷一起双排小货车与长城越野车追尾事故,请‘警保联动’人员立即处理。”刚处理完一起交通事故的工作人员顾不得冻僵的手,立马驱车前往宜居巷。这已经是警保联动组今天处理的第二十起交通事故。
通过交警部门组织交警人员提供法律支持,人保财险宁夏分公司查勘员通过“警保联动”机制优化人力资源,快速到达现场,现场定责,调解小额人伤,协助联系车辆维修,快处快撤,提供一站式服务。警保联动组的成立极大地提高了交通事故的处理效率,缓解了因为交通事故带来了交通压力,深受市民的欢迎和支持。
天玺国际停车场快速出警
在银川市启动“警保联动”模式后,银川市各交警大队与人保财险宁夏分公司设置了警保联动组,并配备了专用车辆。
“以前,事故处理民警先赶到现场,当事人还要等保险公司勘察员,保险公司勘察员先到现场后,当事人还要等民警。现在,民警和勘察员二合一,当事人也就放心了。”兴庆区交警一大队相关负责人说。
在“警保联动”模式启动后,辖区内只要有交通事故发生,交警大队会根据辖区安排的警保人员信息就近分配,在最快的时间内到达事故现场,快速处理、快撤现场,减少了当事人的等待时间,避免了交通拥挤。
出警速度快,在极大地程度上减少了当事人等待的焦虑,为处理事故节约了时间,将“警保联动”设置的意义体现的淋漓尽致,也成为打造路畅民安好生活的重要标志之一。
快“撤” 高效便民众人赞
出警快,压缩处理时间;处理快,缓解交通压力。通过以重点路段早、中、晚高峰巡逻为主,平峰时段以定点职守为主,实行保险公司理赔员与交通民警共同上路巡查的“警保联动”模式,充分发挥保险公司在事故车辆勘验、定损的优势,提高了案件处理效率。
“到达现场后,我们通过明确事故责任,双方无争议后,会引导事故当事人使用交管12123平台现场定责,将现场照片、当事人信息上传到指挥中心,经双方当事人同意后签署责任认定书,双方无争议后,协助事故车辆推送至维修站修理,或双方协商时间自行修理,快处快撤,实现一站式服务。”警保联动组相关负责人表示,这样既可以节约事故当事人的时间,也能在最大程度上缓解交通拥堵,避免给市民出行造成困扰。
警保联动晚高峰快速处理现场
对于“警保联动”模式的快速处理现场,经常出警处理事故的兴庆区交警一大队警员们深有感触。
“以前,我们每天值班,警力早上出去中午才能回来,而且现场还有需要处理的交通事故在等着,现在‘警保联动’组承担了大量车损较小、小额人伤事故的现场处置,极大地弥补了我们警力上的不足,我们就有更多的警力和精力去处理一些分歧案件、疑难案件。”
警保联动组的成立不仅缓解了交警部门的用人压力,还能及时疏通因交通事故造成的交通拥挤,这与其打造路畅民安好生活的立意不谋而合,得到众多市民点赞。
快“赔” 合理快速安民心
作为“警保联动”的特色之一,快速理赔深得人心。
“以前车辆发生剐蹭,就算责任认定了,再去找保险公司理赔,过程特别漫长,费时又耗人,现在好了,只要责任认定,赔付金马上就可以拿到。”前两天被追尾的张女士,去维修车的时候就拿到了理赔金。
人保财险宁夏分公司的工作人员介绍,“警保联动”对于小额事故的处置是非常快速的,尤其是在涉及小额人伤事故的情况下,“警保联动”组赶到现场后,对伤情行查看,快速判断所需要的大致费用,然后将调解工作前移至事故现场,对双方进行调节。双方达成一致意见后,事故当事人现场就可以进行赔付,保险公司后续会根据调节金额及时赔付。
警保联动雪天事故处理现场
这种快速赔付方式不仅在最大程度上缓解了事故双方的焦虑,同时也为“警保联动”后续工作打开了更畅通、快速的处理通道。
“快速赔付是‘警保联动’模式中一个很重要的特点,以后我们希望能够加强‘三快’工作模式,同时做好交通事故中的反欺诈,最大限度地提高交通事故处理效率。”对于警保联动组的工作,组员们未曾懈怠。
人保财险宁夏分公司“警保联动”人员服务于银川市的三区两县及灵武市,由交管12123指挥中心统一指派,截止11月30日共处理案件 6711件。在工作中,他们真正的实现了交通事故全流程服务,有效的减少了因事故导致的道路拥堵,提升了道路的通行能力。
以快制胜,以稳便民。“警保联动”的“三快”模式成为了交通事故处理新特点,也开启了市民便捷高效生活的新乐章。
未来,人保财险宁夏分公司会继续加强与交管部门的对接,充分借助社会资源,创新开展“警保联动”工作,进一步提高道路交通事故处理和保险理赔效率,不断提升便民服务水平和道路交通安全管理水平,深化“警保联动”不同领域的合作,打造警企合作的新模式、新理念、新格局。(宁夏财经网 周梅) |