在“老王说和室”老王的调解下，困扰玫瑰社区居民多时的打老牛扰民问题迎刃而解;遇到法律问题进城找律师，在镇北堡镇已成过去时，只要到镇司法所借用智能设备，分分钟就能连线律师……近年来，为让百姓有更多幸福感，西夏区软、硬件同步建设，不断加强人民调解组织网络建设。
据了解，今年上半年，西夏区司法局共开展矛盾纠纷大排查2640次，调解矛盾纠纷508件，较去年同期减少了115件，成功化解488件，矛盾纠纷总数较去年同期下降18%。
织好人民调解“四张网”
最近，在玫瑰公园打老牛的人消失了。近两年，西夏区朔方路街道办事处玫瑰园社区接连不断地接到群众投诉，称在玫瑰公园打老牛者扰民、伤人。今年6月，玫瑰园社区又接到多起此类投诉，社区热心居民王忠岭得知后，用了3天时间对8位在公园打老牛者进行了分批劝导。
王忠岭是玫瑰园社区“老王说和室”的创立者。事实上，在西夏区还有朔方路“孙仙梅”调解室、镇北堡“和为贵”调解室、贺兰山西路“建华调解室”等许多多样化的人民调解室。
前段时间，孩子仅一岁的李女士跟丈夫来到西夏区婚姻登记处要求离婚，西夏区婚姻家庭纠纷调解委员会婚姻家庭咨询师陈银萍对夫妻二人进行调解时，李女士只有两个字“离婚”，而其丈夫则称二人是因为钱上有矛盾而感情破裂。经过陈银萍几个小时的情绪疏导和调解，不仅让李女士解开了心结，也为夫妻二人找到了婚姻的症结。后来，夫妻二人及时调整自己，积极努力修复情感裂痕。在对陈银萍回访时，二人已和好如初。据了解，今年上半年西夏区婚姻家庭调解委员会共为288对要求离婚的夫妻进行调解，其中劝和101对。
据了解，今年上半年，在西夏区各类矛盾纠纷中，婚姻家庭纠纷164件，邻里纠纷165件，分别占比32%、32%;邻里纠纷、婚姻家庭纠纷分别较去年同期下降37%、18%。
互联网+法律服务让群众少跑路
前几天，西夏区镇北堡镇的村民张力(化名)走进了镇北堡司法所。他告诉镇北堡司法所的工作人员，其2017年给人打零工，老板没有及时支付工资，而是给他打了张欠条，但是老板却耍了心眼，把欠条的落款处写成了证明人。在镇北堡司法所工作人员的指导下，张力用24小时法律智能咨询助手，远程视频联系了西夏区公共法律服务中心律师黄璐，为其答疑解惑。最后，24小时法律智能咨询助手还为张力出具了法律咨询意见书，帮助指导他解决问题。“这个机器真是不错，如果没有它，我可能还要跑到城里去找律师问，现在我就用了5分钟时间就把问题解决了，而且是免费的。”张力说。
记者看到，1米多高的24小时法律智能咨询助手摆放在镇北堡司法所内，每个前来办事的群众都可以自己操作，操作简单便捷。打开24小时法律智能咨询助手，你会看到首页上写着“老百姓身边的法律顾问”，其包括法律机器人问答、法律咨询意见书、律师视频解答、办事指南等多个选项。
据了解，西夏区司法局创新法律服务工作方式，率先试点建立“互联网+法律服务远程视频”网络系统工作机制，利用互联网便捷高效的优势，为辖区乡镇街道(司法所)村居(社区)配齐了设备设施，借助腾讯视频功能直接与西夏区公共法律服务中心连通，由专业律师提供在线法律咨询服务，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。同时，率先在宁夏完成县区、乡镇街道、村居(社区)三级公共法律服务平台建设和视频服务系统，实现线上线下一体化法律服务体系。上半年，西夏区共受理法律援助案件405件，办结379件，挽回经济损失754.2635万元;办理农民工讨薪案件17件，挽回经济损失108.315万元;指派律师在公共法律服务中心、法院、信访局、劳动监察大队值班215人次，为来访群众提供专业法律意见，接待来电来访1023人次。
强队伍让调解有实效
“为提高人民调解员的业务能力，确保调解工作取得成效，我们采取了推进选举与聘任相结合的制度以完善调解员队伍结构，完善人民调解专家库各类专家人才的选聘，加强人民调解员的培训等一系列的举措。”西夏区司法局副局长郝春花说。
据了解，西夏区司法局通过协调各方，在社区干部、公益性岗位、社区居民中选拔一批经验丰富、工作责任心强、热心为群众办事和热爱调解工作的同志吸收到调解队伍中，充实基层调解队伍力量。同时，建立了66人的镇街两级人民调解专家库，为辖区各级人民调解组织化解矛盾纠纷提供专业咨询指导和培训。此外，西夏区司法局按照分级负责制，制订培训计划，分别对新任调解员、司法所调解专干等进行培训。
记者见到宁夏大学学生马兰时，她正在镇北堡司法所接待前来咨询法律问题的村民。马兰说，实习以来，她觉得实际中所碰到的法律问题并不像书本上的那样简单，她说回去后要更加努力地学习，扎实掌握所学，将来能把所学知识在实践中融会贯通。
“这些实习生的到来，为我们带来了新知识、新想法，也充实了我们的队伍。”镇北堡司法所所长王欢说。据了解，这也是西夏区司法局的创新举措之一，该局与我区高校建立校地合作，在为法律专业学生提供实践基地的同时，也提高了基层司法所的法律专业性。
本报记者 李阳阳 |
