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居民在社会治理综合服务中心办业务。
排查调处矛盾纠纷467起，接访处理信访件70件248人，开展治安巡查、入户重点人员、联合执法等5000余次……今年以来，金凤区黄河东路街道办深化党建引领，打通市域社会治理“神经末梢”，创立社会治理综合服务中心，不断实现共建共治共享的社会治理新格局。
矛盾化解“最多跑一地”
“民有所呼、要有所应、民有所需、要有所为”。11月中旬，金凤区黄河东路街道办围绕“党建引领”这一核心，与辖区共建单位签订“三书一单”，将原有的民生服务大厅进行提升改造，挂牌成立了社会治理综合服务中心。
增设党建(志愿服务)、综治信访、公安、人民调解、劳动保障、法律服务等窗口、部门轮驻，相关涉事部门随叫随驻，打通社会治理服务群众最后一公里，实现“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”。
“通过相关部门驻站的方式，把部分社会事务系统相对集中运作，不断强化各部门业务衔接，有效推动‘街道吹哨、部门报到’机制落实，群众反映的急切问题在中心可以得到高效化解。”金凤区黄河东路街道办社会治理综合服务中心相关负责人告诉记者。
今年以来，黄河东路街道办针对基层治理存在的短板和弱项，完善了各部门职责、运行机制及工作流程，联动协调处理信访案件及矛盾纠纷，对需要上级协调处置的疑难问题及时上报，召开综治联席会议120次，先后联动解决小区消防安全、违法经营、违章搭建等80多项疑难复杂问题。
五个平台畅通服务链
“设立这样的阵地，让群众既能办理相关业务，又能帮助解决难事，中心很接地气，还能为群众解忧。”办事群众为社会治理综合服务中心竖起了大拇指。
记者了解到，社会治理综合服务中心在运作中通过建立五个平台，强化该中心对各部门联动和对接，即党建引领平台、综治工作平台、综合执法平台、市场监督平台及便民服务平台，从深化党建及精神文明引领、强化平安建设、开展联合执法到审批政务服务和生活服务便利等“一揽子”服务内容。
“自从设立社会治理综合服务中心后，不少部门主动与我们对接入驻，如银川市仲裁委等等。下一步，我们还将进一步动员社会力量入驻。”该中心相关负责人告诉记者。
多网融合打通数据链
为有效实现“线上+线下”两网融合，黄河东路街道办在社会治理综合服务中心还设立了基层治理综合指挥中心，探索将大联动、矛盾排查系统、雪亮工程等系统多网合一，与线下社区、城管、公安等网格互融互通。
综合指挥中心主要发挥信息汇聚、事件分流、督办考核等全域治理职能，对各类突发事件、矛盾纠纷、信访维稳案件等重要线索、紧急信息及时研判预警，受理大厅受理案件及线上排查案件，该街道办按照“网格+行业”进行分流、处置，对不能本级处理的案件进行上报，及时协调共同解决。
“目前，辖区内已完成一半以上智慧小区建设，未来将加大与相关部门沟通协调，探索整合辖区智慧小区、雪亮工程等社会视频系统，建立‘街道大脑平台’，通过研判分流、限时办结，形成权责明晰、上下联动、高效联动的综合社会治理指挥链。”该中心相关负责人介绍。
记者 詹思佳文/图 |
