“感谢社区对我的关心，给我儿子送来定位器，对我们帮助很大。”近日，惠农区育才路街道办事处银河苑社区居民王建军向银河苑社区工作人员表示感谢。王建军的儿子王一航属于智力二级残疾，曾多次走失。第二网格员曹银丽在入户走访时了解到这一情况后，及时上报社区、街道，通过与惠农区残联对接，很快为王一航申请适配了定位器，解决了长期困扰王建军的问题。
银河苑社区有三个网格，共有专职、兼职网格员4名。每天，网格员携带工作日志奔走在辖区网格楼栋，挨家挨户开展精准走访，了解掌握居民信息，及时收集社情民意。通过入户走访，做到服务有重点、有方向，解决居民群众生活困难，对于能当场解决的立即解决，暂时不能解决的及时反馈到社区协商处理并给予答复，做到社区服务“事事有着落，件件有回音”。今年以来，银河苑社区通过网格员走访发现矛盾纠纷、困难需求等问题30件，已解决办理26件。
此外，网格员还在走访中宣传法律法规、治安防范及疫情防控等知识，提高居民对社区服务管理的知晓率和参与率，打通社区服务群众“最后一公里”。 (记者马国珍) |
