近日，灵武市税务局办税服务厅开展了以“办实事、优服务、促团结、聚民心”为主题的“纳税人缴费人开放日”活动，通过将纳税人、缴费人“请进来”的方式，让纳税人缴费人零距离体验便民税收举措，推动“便民办税春风行动”不断深入。
活动邀请了多名企业代表及社会各界人士走进灵武市税务局办税服务厅，在亲自体验了多个业务办理全流程后，许多企业人员表示，纳税服务举措的创新和优化让税费征缴更加便捷了、效率更高了，纷纷为灵武税务点赞。“前几日我收到的《提示函》对于我们新开办的企业帮助很大，让我清楚地知道了十种常见业务的办税流程以及遇到问题该联系谁，这真是一份涉税宝典。”来参加开放日活动的宁夏锦瑟创传网络科技有限公司办税员王鹏说道。
灵武市税务局为新办纳税人提供全流程“管家式”服务，针对新办纳税人对办税流程不熟悉、税收政策掌握不到位，非主观性税收违法行为较多等问题，通过现场辅导、远程培训以及发放自制版《新办纳税人提示函》的方式，告知纳税人常见业务办税方式、办税网址等内容，帮助新办纳税人解决问题，并且定期对新办纳税人进行回访，彻底清除疑难杂症。
“我这是第二次在'宁夏税务'APP上代开普票，用了不到5分钟的时间就拿到了发票，不用排队真便捷。”经常举办讲座需要代开发票的苏女士告诉记者，为了让纳税人真切体验到“掌上”代开的便捷度，灵武市税务局设立自然人代开发票工作推行专人，专人负责宣传推广、指导代开、疑问解答等一系列事项，让纳税人全流程明明白白的掌上办。此外，为更好的优化自然人代开工作，以纳税人需求为导向，针对代开过程存在的问题、所办业务一一进行记录做好台账，真正做到从问题出发解决问题、从业务出发办好业务，让纳税人享受办税举措带来的便捷。
灵武市税务局创新改造自助办税区，设立“线上+线下”融合办理窗口，并配有4名业务骨干，着力解决纳税人线上、线下两头跑、两次等待的问题，实现线上、线下联办业务无缝衔接，采取“教学+办税”的新模式，让纳税人与税务人员“肩并肩”进行业务上的沟通交流，极大地调动了纳税人学税、办税的自主性，更为全面推行“非接触式办税”奠定基础。线上线下联办窗口节省办税时间成本，平均缩短纳税人等待时间近40%，真正做到了让纳税人“最多跑一次”。 记者 李鲲鹏 |
