打造“魅力金凤、幸福之城”，金凤区用精细化、智慧化的服务讲述了高品质生活的宜居佳话。小区里日日擦拭的议事凉亭、注重细节的绿化养护、“红色物业”的一肩双职……物业服务在改造升级中开新篇，在细微之处见功夫，在探索之中见真情。
兜底服务见真情
老旧小区基础设施老化，没有过多的公共收益，每个月有限的物业费如何维系开支?在金凤区，物业公司依靠“打游击”的方式为老旧小区物业服务兜底，也兜起了老旧小区的民生幸福。
在金凤区长城中路街道长城花园社区银凤小区，老旧小区物业服务难题有了新解。长城花园社区党委书记赵耐香告诉记者：“几年前，银凤小区像很多老旧小区一样，路面、外墙、上下水、亮化、绿化都陈旧不堪，因基础设施陈旧，几乎成了‘空壳小区’。随着老旧小区改造工程全面开启，这里已经变成了人气小区，房价也跟着水涨船高。”
2021年9月，银凤小区路面、停车位、外墙保温、上下水等彻底换新，老街坊们在一片热火朝天中装修新居，银川凤洁物业服务有限公司正式进驻银凤小区。
小区里有6位保安、4位保洁员，还有一位物管员。按照每位员工一年4万元的工资加上小区的基础管理支出来算，一个月每平方米五角钱的物业费勉强能兜起物业公司的运营成本。
银川凤洁物业服务有限公司总经理马佳楠告诉记者：“凤洁物业公司托管了金凤区21个老旧小区，目前探索出以大托小、以点带面的形式兜起老旧小区物业服务。物业公司会依据小区实际情况适时调配员工，用‘打游击’的方式保证各个小区的服务质量，从而摊平各个小区的物业营收和支出。作为国有企业，我们有责任和义务兜起老旧小区的物业服务。”
保洁员每天仔细擦拭凉亭和健身设施，人防+技防的门禁系统为居民们筑牢了安全大门……和谐宜居的银凤小区里，曾经的老街坊相约议事亭，话幸福说民生，不住地赞叹物业服务暖心周到，感慨生活品质加码提升。
多元共治解民忧
金凤区长城中路街道枫林湾社区党委书记纳小静告诉记者，社区工作人员、社区民警、物业公司物管员在同一层楼办公，是社区物业服务工作的一大创新。社区工作人员成为居民操心事烦心事揪心事的协调员，民警为居民普法讲法、依法解决疑难问题，物业服务也有了监管阵地。三方同一阵地办公，让物业服务有了法律保障，也让物业公司在探索高品质的物业服务中获得了好口碑。枫林湾小区精细化、智慧化的服务品质让居民们成了实打实的受益人，小区也因此被评为2021年“美好家园”示范小区。
在枫林湾小区，银川建发物业服务有限责任公司枫林湾项目部副经理黄乐经常带着员工们拔草，还要操心井盖上的彩绘、冬天单元门把手上的布套、凳子上的棉垫、居民在APP上的报修申请……细节之处见成败，居民们从点点滴滴的细节中感受着物业服务的“温度”。
服务质量不打折
在金凤区黄河东路街道魏家桥村，村党支部探索成立了村集体物业公司。今年，魏家桥村由村集体出面争取资金，物业公司留余资金兜底，共翻修小区巷道220米，新做了10个下水道口，解决了村民行路难和排污难的问题，对小区16个漏雨单元进行了维修;
在金凤区上海西路街道银新苑南社区，马进军既是社区党委书记，也是小区宁夏红管家物业管理有限公司的经理。他为小区申请了改造资金，小区面貌焕然一新……物业公司工作人员与社区“两委”成员交叉任职，加强了党对社区物业服务企业的组织引领和工作引领;
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如今，金凤区每年拿出100万元用于老旧小区物业服务、环境卫生、社会化服务等考评奖补，同时不断深化“红色物业”“红色业委会”等服务治理品牌。通过开展打造“红色物业”“红色业委会”专项行动，今年金凤区陆续打造了15个“红色物业”、10个“红色业委会”，以党建引领高质量物业服务，让基层治理现代化水平再上新台阶。
今年，金凤区住房城乡建设和交通局对309个住宅小区落实“六个公开”制度、“三种秩序维护”、垃圾分类、消防安全等情况进行了检查，累计检查1378次，对发现问题逾期未整改或整改不彻底的11家物业企业及5名项目经理人扣减了信用记分，有力督促物业服务企业在物业服务、垃圾分类、消防安全等方面优化提升，让人民群众的获得感、幸福感、安全感大大增强，也让“魅力金凤、幸福之城”的品牌持续擦亮。 记者 陈玲 |
