11月1日，记者从银川市兴庆区税务局获悉，自本轮疫情发生以来，该局启动应急预案，多举措做好纳税服务，确保办税服务“不断档”，保障群众纳税无接触零跑动。
针对管辖片区多为老城区、房地产开发项目较多困难，兴庆区税务局组织业务骨干对项目开展案头审核，利用线上方式和企业联系获取电子资料，及时对接住建部门等获取造价信息，开展多方核实、沟通、确认与反馈。发动居家办公的同事按日紧盯企业清算进度，及时提交清算报告，多管齐下确保土地增值税清算审核工作高质量完成。
“针对个别纳税人存在的个性问题，可拨打大厅咨询电话，由相关岗位工作人员进行答复，对于咨询频次较高的普遍性问题，可由纳税服务部门收集交由各个业务部门统一解答后及时答复纳税人。针对个别企业需要解锁税控盘抄盘的问题，可在大厅预约集中时间，由办税人员穿好防护服，统一对税控盘消毒后进行清卡办理。其他类问题如有必要，也可以采用微信视频电话、远程客服等方式，与具体岗位人员开展‘一对一’连线辅导，确保事事有回应、件件有着落，对于确需到办税服务厅办理的个别事项，实行预约办税、错峰办税、分时分批办理等方式。”兴庆区税务局党委委员、副局长肖占华说。截至10月28日征期结束，该局办税服务厅已通过各种方式预约业务办理10余次，通过电话辅导纳税人办理发票领购、清卡、纳税申报等业务2000余笔。 (记者 王 斌) |
