“王先生，您好!您最近申请办理的电力低压新装业扩业务，请问您对服务过程中我们的工作人员服务流程、服务时限、服务态度等方面满意吗?”近日，国网中卫供电公司客户服务中心对各基层供电所近期办理的低压新装业扩客户进行电话回访，着力加强业扩回访管理，全面提升供电服务质量。
为及时发现和改进业扩服务工作中存在的问题，中卫供电公司开展了新装业扩工程回访工作，重点关注客户在办理新装业务流程中，耐心倾听用户心底的声音，深入挖掘用户在业扩报装方面的问题和新需求，征求用户对供电服务的意见和建议，查找工作中的不足和短板，做到及时改进。 (通讯员 张晨阳 ) |
