表扬信172封、锦旗55面、群众满意率100%……这一组组看似普通的数据，是企业、群众对中宁县政务服务大厅“雷锋窗口”服务群众无小事、弘扬“雷锋精神”无休止最诚挚的夸赞，更是企业和群众对政府的满意与信任，增强的是政府的公信力、发展的凝聚力。
雨伞、充电站、针线盒、咖啡机、母婴室……3月20日，走进中宁县政务服务大厅，各类设施一应俱全，只要办事群众可能用得上的东西，在这里都能找到。
近年来，中宁县审批服务管理局大力落实县委、县政府关于优化营商环境的决策部署，持续深化“放管服”改革，提升行政审批效率，大力弘扬雷锋精神、志愿精神，营造“我为人人 人人为我”的良好环境，不断拓展服务功能、提升服务质量。
“我们服务窗口根据企业、群众的需求，提供‘零跑腿’‘帮代办’、延时服务、预约服务、‘自助服务’‘周末不打烊’等特色服务，努力让群众少跑路。聚焦特殊群体的急难愁盼事，组建红色志愿服务队伍，在市民大厅设立新时代文明实践服务台，开办‘文明积分超市’，评选‘雷锋窗口’，引导办事群众争做‘文明市民’‘我是雷锋’等主题志愿服务宣传员，大力倡导‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿服务精神。”中宁县审批服务管理局党政综合办干事陈军说，只要企业和群众有需求，为他们提供帮代办服务是“学雷锋·文明实践我行动”的最好体现。截至目前，已为企业和群众提供“志愿帮代办”近万余批次。
除此之外，中宁县审批服务局以政务服务标准化、规范化、便利化建设为抓手，建立县乡村三级“一枢纽三平台”政务服务体系，一体推进县级政务服务中心、12个乡镇便民服务中心、154个村(社区)便民服务站服务体系标准化建设，从而带动和加强便民服务场所党员红、橄榄绿、税务蓝等志愿服务建设。
“我们打造了中宁‘帮帮您’志愿服务品牌，培育出‘小新帮办’‘红色零跑’‘喊就到’‘余快办’等志愿服务子品牌，推动政务服务事项‘上门办’‘就近办’‘家门口办’，为广大办事群众节约了大量的时间成本、经济成本，全面提升群众办事的获得感和幸福感。”陈军说。
一项又一项扎实的工作换来的是服务效能的不断提升，是办事群众的广泛认可，是全国节约型公共机构示范单位、自治区文明单位、全区民族团结进步模范集体、巾帼建功先进集体等荣誉。全媒体记者 梁旭强 谭勋泽 |
