6月10日，宁夏回族自治区人民检察院召开新闻发布会，通报全区检察机关开展群众来信件件有回复、12309检察服务中心的工作开展情况，全力确保“民有所呼、我有所应”。
据介绍，群众信访包括来信来访，还有通过网络、电话反映问题，其中包括不服检察机关作出的不批捕、不起诉决定，也有对人民法院刑事、民事、行政裁判有意见。全区检察机关积极跟上工作需要，在做好件件回复的同时，更加注重案件的办理，加强对群众的释法说理、帮扶救助、矛盾化解等相关工作，推动实现“案结事了人和”，真正让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。
2019年3月1日至2020年5月31日，全区检察机关共收到群众信访11600余件，其中来信2400余件，对具备回复条件的，在7日内都做到了“应回尽回”，回复率为100%;先后有600余件符合检察机关受理条件，在办案中均进行3个月内办结答复或办理过程答复，答复率为100%。通过这项工作，重复信访的比例明显下降，人民群众的满意度不断提高。
“12309检察服务中心”是检察机关全面贯彻落实党的十九大精神，在新时代践行司法为民、司法便民宗旨，不断满足新时代人民群众日益增长的司法新需求的重要举措。全区检察机关坚持为民服务无止境的工作理念，认真落实“枫桥经验”做法，陆续将12309检察服务中心职能向社会治理领域延伸。设置了律师专用通道，建立民营企业法律服务绿色通道;建立检察长接待、未成年人接待、非公经济案件受理、“扫黑除恶”专项斗争举报线索接收、律师驻点值班(提供法律咨询、判后答疑等)、群体访接待等6类窗口。
2019年至今，全区12309检察服务中心共接收群众信访11600余件，有效将群众信访解决在首办环节，真正实现一个窗口对外，让人民群众“只进一个门”就能办成事。
今后，全区检察机关将充分运用12309检察服务中心，更加注重群众诉求顺畅表达，让问题能够得到及时有效解决;充分利用互联网平台，推进12309中国检察网、门户网站、微信公众号、手机客户端、远程视频接访系统等完善和应用，让群众随时随地体验更加方便快捷高效的“一站式”综合检察服务，提高为民服务的精准性和高效率。
记者 王辉 王浩 |
