暑运接近尾声，随着学校陆续开学，学生客流逐渐回升，中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段提前做好预想预防，通过加强基础业务、疫情防控和服务礼仪培训等方式，不断提高防控技能和服务质量，成立党团员服务队，主动为学生提供问询解答，重点帮扶等服务，切实保障学生安全、有序、温馨返校。
同时，银川客运段针对入学新生做好乘车须知的宣传，为新生提供换乘指引，并积极与车站配合，优化学生出站流程。针对学生客流行李多、行李箱相似、出行经验不足、对列车设备设施不了解等现象。各乘务班组加强车门口旅客乘降组织工作，主动帮携带大件行李的学生提拿行李。利用铁路客运作业手持终端机，提前做好客流预想预判工作，在客流较大的车站，加强到站通告，确保学生旅客安全、有序、快速乘降。
面对当前疫情防控形势，银川客运段组织一线班组开展了应急模拟演练，模拟发热旅客、高风险地区旅客应急处置过程，规范应急流程，排查防控漏洞，加固防控重点，提高旅客列车运输安全风险防控能力和应急处置能力。途中，列车乘务人员按规定做好旅客百分百测温及“双码”核验工作。利用列车广播及口头宣传，加强安全宣传和防疫宣传力度，提醒旅客做好个人防护并尽可能减少车内走动频次。同时，列车按规定做好车内消毒，加强列车扶手、门把手、卫生间、售货车等旅客常接触部位预防性消毒，加强车内卫生清理工作，全力为学生旅客提供安全舒适的乘车环境，切实提高乘车出行体验。 记者 吴昊 马志伟 |
