讲述人：中共宁夏区委党校(宁夏行政学院)对外培训部主任 俞雪松
下沉社区整整一周了，最初的忙乱已经过去，有条不紊的疫情防控成为常态。下午，和同事做完交接，按惯例到两个封控单元查看、清洁、分发快递后，已经快5点了。
刚回到4单元门口的帐篷外，3楼的林老太太打开窗户冲我大声嚷嚷着什么，我站在楼下，努力想听清她究竟有什么诉求，但很无奈，浓重的口音加上情绪的急躁，我一个字也没听明白，看着她焦急的神态，我拿起手中的电话：“老太太，站在窗前容易感冒，先进屋去，我给你打电话!”
老太太年龄大了，家里只有一个人，有个“老人机”，只能接电话，不会打电话，更别说其他功能的使用了。打通了老人的电话，终于明白了她的焦躁：身体不舒服，血压好像高了。我赶紧安慰：“您先别着急，一急血压更高了，家里有血压计没?先放松情绪，自己量量血压，看看是多少。我来联系社区工作人员。”
和社区工作人员联系后，我又赶紧拨通了老太太的电话，嘱咐她先吃上一片降压药，耐心等待。
时间一分一秒过去……老太太时不时推开窗户冲着我看看，看着她那花白的头发，期待的眼神，我眼前突然掠过了我独自在家的老妈的面庞，八十多岁了，此刻最盼望的应该就是能得到亲人的安慰吧。我打开联系册，打通林老太太女儿的电话：“你现在就是来小区，按照防控要求你也进不去，不如你就给老妈打个电话，陪她在电话上聊聊，分散一下她的注意力，平复下她的情绪。”刚接到封控任务时我就了解到，217社区属于老旧小区，大部分居民都是上了年龄的老头老太太，我们守的这个单元里，林老太太属于独居老人，平常不太愿意一个人呆在家里，只要天气好，白天几乎都在小区里晒太阳，这突然一下子被封控在屋里足不出户，可不是血压会上升吗?
窗前没有了老太太的身影，估计她女儿的电话起到了一定的作用。我的内心还是有点不安，不知道老人家的血压降了点没有?就又拨通了她女儿的电话：“老人家怎么样，情绪好点了吗?”“好多了好多了，没大事，她的血压一直就不太稳定，情绪一有波动血压就高，老毛病了。这会儿降下来了，看电视呢，她就是一个人呆着太寂寞了，有个人聊聊就好了。”
是啊，想想我的老妈也是一样的。身体硬朗的老人家很要强，坚决要求能自理时一个人生活。但不管是周末的陪伴还是平时的视频聊天，我都能感受到她和子女拉家常时的快乐与满足。林老太太又何尝不是呢?想到这里，我索性穿好防护服，带了点水果，来到三楼，敲开了房门。病情的起因、家里的孩子，在房门口，老人家的话匣子一打开，兴奋地说个不停……
“没事没事，我就是出不去急的，聊聊天好多了，你放心吧。”老太太说。
望着天边的繁星，回家路上的我陷入了深深地沉思。作为下沉一线的党员干部，我们的职责不仅是要当好宣传员、管理员、服务员，还要当好辅导员。除了给群众讲清楚疫情形势、防疫常识和法律责任，主动与社区工作人员一起守住点、看住门、盯住人，帮助代购生活用品、搬运生活物资外，根据我们防控的社区实际，我想更重要的是要关注每个被封控人员，做好心理安抚和情绪疏导工作，而这个工作任务能否完成，恐怕更需要“同理心”。设身处地，将心比心，以同理心工作，以人性化管理应对疫情防控，是最好的“降压药”。 (全媒体记者王建宏采访整理) |
