一阵急促的手机铃声响起，正在散步的兴庆区大新镇燕庆园社区离退休老党员钱书喜接听电话后，立刻穿上“红马甲”急匆匆回到小区。原来是92岁的杨师傅要为家里安装数字电视接收器，因为每月要缴纳98元网费，老伴嫌月租费过高，老两口就争执不下，叫来儿子劝解也无济于事，只好打电话搬“救兵”。
钱书喜作为社区“老干部说事”的志愿者，擅长处理这样的事情。钱书喜耐心地劝导：“你们俩相濡以沫70年了，为了这一点小事，把你们俩谁气病了都不划算，到时候花的可不是98元那么简单，再说老杨辛苦了一辈子，想好好看看电视，关心一下国家大事，颐享天年，何乐而不为?”
老杨的老伴听了老钱一席话也茅塞顿开：“多亏了志愿者，我一有事，第一个想到的就是咱们社区‘老干部说事’的志愿者，你们真是我们居民的贴心人。”就这样，一场矛盾轻而易举地化解了。
近年来，兴庆区聚焦居民群众多元化需求，以擦亮“银耀兴庆”志愿服务品牌为主导，打造离退休干部志愿服务队37支，“老干部说事”志愿服务队便是这样一支用真情解决家庭“烦心事”、处理邻里“揪心事”、化解社区“疑难事”的贴心队伍。
由于社区绝大部分居民是油田一线员工，工作长期在外地且流动性较大，无暇照顾家庭和老人，于是一部分退休的老石油人、老党员志愿者便成为了社区居民们之间的“连心桥”和“定心石”。
“我们成立‘老干部说事’人民调解室，依托燕庆园社区综治中心阵地，以老党员志愿服务队日常巡视、社区网格员反馈、居民反映、网格微信群投诉的居民邻里纠纷问题为主要切入口，组织纠纷双方进行现场调解，以‘远亲不如近邻’的道理开导双方，使双方打开心结、坦诚交流，以法情结合、教育开导、现场讨论、定制协议四步工作法，耐心劝导双方换位思考、相互尊重，避免激化矛盾。”燕庆园社区党委书记徐鑫说道。 记者 肖梦琪 |
