 会议现场。 为持续推动保险业消费者权益保护工作，助力公司业务健康、可持续发展，9月27日，新华保险宁夏分公司以“线下+线上”的方式召开了2021年下半年消费者权益保护工作部署会，分公司消保事务委主任那生图及委员会委员参会。
会议明确了下半年工作目标，研究制定了具体实施方案和工作计划。以客户服务部牵头成立现场检查工作组，组织开展消保工作现场检查，对标对表，推动消保工作落实到位;针对监管出台的消保评价办法，对评价要素及等级、职责分工和操作流程、评价结果及运用、组织保障和工作要求等内容做了重要宣导和说明。
一直以来，新华保险宁夏分公司切实把消费者权益保护工作作为提高服务质量的关键环节，多方位举措加强消费者权益保护。一是加强合规教育，针对全员举办消费者权益保护学习培训，严格新人岗前培训和合规考试;二是严抓销售品质，对业务团队销售行为加强管理，对产品销售流程严加把控;三是强化服务意识，提高续期专员工作技能，优化服务品质;四是落实责任追究，严格落实品质管理办法等制度，强化业务人员责任担当。
下一步，新华保险宁夏分公司将持续细化完善消保各项工作，对内加强消费者权益保护工作管理，强化内控风险管理，提升保险服务水平，对外积极组织开展各类保险知识宣传活动，落实责任，维护消费者合法权益，规范自身经营行为，推动形成公开、公平、公正的市场环境和市场秩序。 邱方华 文/图 |
