中国人民保险集团股份有限公司(简称中国人民保险)是一家国有控股的综合性保险公司。作为与共和国同生共长的国有大型企业，70年来，他凭借根植城乡、遍布全国的多样化机构和服务网络，广泛深厚的客戶基础，把握中小型城市及县域蓝海市场巨大机遇的能力，对经济发展、社会稳定、国家强盛、人民幸福发挥了积极作用。
为了加强服务文化建设，全面提升服务品质水平，进一步提升客户满意度。近年来，人保财险宁夏分公司一直致力于“打造保险业第一服务品牌”，以实现超越期望的客户体验为目标，在“以客户为中心”的战略转型道路上做了大量的探索和努力。
目前，公司已面向客户提供了23项服务内容：
1.小额免票：单车两千元以下小额车损案件，客户无需提供修车发票。
2.先赔后修：两千到一万的无人伤车损案件，定损完成后直接赔付到账，发票后补。
3.安心修车：在推荐企业维修车辆，可享受“维修价格无差价，修车质量有保障”的服务承诺。(在推荐企业维修车辆，可享受“维修价格无差价，修车质量有保障”的服务承诺。)
4.万家网点：1万多家机构遍布全国，随时随地为您提供服务。
5.直升机救援：事故发生后，在地面力量无法通达的情况下，人保独家提供直升机救援服务。
6.故障救援：对于投保商业车损险的9座以下非营业客车和家庭自用汽车的客户，提供城市中心区100公里以内免费的车辆接电、送油、加水、换胎、拖车等服务。
7.医疗垫支付：保险车辆发生道路交通事故造成第三者人员受伤住院治疗的案件，在交强险医疗费限额内可先行垫支付住院费用。
8.快速报案：可通过95518、“宁夏人保财险”微信公众号、客户经理或农险协赔员等多渠道极速报案。
9.现场快赔:责任明确的车损、人伤小额事故，现场协助快速一站式处理。
10.拇指理赔：万元以下车险事故客户可凭银行卡一卡索赔，无需提供三证(身份证、行驶证)。
11.同保闪赔：双方均为人保客户，案件无人伤物损的双方或多方事故，在我司投保交强险，三者险，车损险的客户，无需报交警，各修各车，直接赔付。
12.全国通赔：异地出险，就地理赔，享受全国标准理赔服务。
13.人伤管家：针对人伤事故，服务专员深度参与，在责任认定、医疗费担保/垫付、调解诉讼等方面提供全流程专业支持。
14.人伤导航：联手交警、司法鉴定、法院等单位搭建专业平台，提供定责、伤情鉴定、纠纷调解等一体化事故处理服务。
15.大灾速赔：大灾事故，启动理赔应急机制，快速接受报案、施救、定损、修复车辆和赔付。
16.拇指理赔：通过微信公众号可直接报案，网上提交索赔资料，全天24小时不受限，最快15分钟完成报案到赔款支付全流程。
17.警保联动：在全辖范围内提供车驾管服务站、警保联动快处快赔、道交一体化平台等便民服务。
18.理赔夜市：工作日夏季延长至20：00，冬季延长至19：30，周末、节假日全年无休，人保理赔服务不打烊。
19.出行”心服务”：节假日主要交通枢纽路段，设“心服务站”，提供小事故快修、业务咨询、医疗帮助、路线指引等便民服务。
20.服务体验中心：为客户提供销售咨询、事故理赔、增值服务为一体的一站式服务体验。
21.安全检测：独有科技检测工具，可为客户车辆的制动、转向、安全等关键系统提供免费、极速、精准的检测。
22.电子单证：提倡使用电子保单、电子发票等，可防遗失，查询便捷，绿色环保。
23.自助查询：绑定微信公众号，保单承保详情和理赔情况随时掌握。
人保财险宁夏分公司在创新特色客户服务上跑出了“加速度”。今后，它们将继续加大创新力度，以专业、敬业、积极进取的精神风貌，持续加强公司服务能力建设，为客户吃下“定心丸”，为广大人民群众提供更加高质量的保险服务。（朱虹） |
