中信银行银川分行贯彻落实人民银行相关指导意见，从优化账户服务入手，着力提升小微企业金融服务体验，为优化营商环境，助力实体经济注入中信温度。
注重科技赋能，优化开户流程。建立了涵盖微信公众号、官网、中信大交易等线上开户、签约、审核、尽职调查、视频核实开户意愿的一站式线上渠道，与工商管理局链接“一网通办”平台，为客户提供真正的一站式、一体化的开户预约服务。利用线上渠道提前完成客户预约、资料审核等工作，让数据“多跑路”，客户“少跑路”。不断整合开户资料及表单，让客户少填单，少盖章。优化开户流程，压缩开户时间,实现“一日办结，即开即用”。
落实分级管理，抓实风险防控。按照防赌反诈工作要求，开展客户账户分类分级管理，统筹做好账户服务优化与风险防控工作，做到“应开尽开”的同时不放松账户风险防控。在全辖网点醒目位置张贴开户服务标准、资费标准、办理时限的相关公告。公开开户服务负面清单及三级咨询投诉电话，畅通客户咨询投诉渠道，确保服务品质。
主动减费让利，为小微企业减负。落实小微企业、个体工商户支付手续费减费让利要求，按照“减费让利惠民利民”的原则，扎实做好减费让利工作。自2021年9月30日起，取消部分票据业务收费，并降低对公银行账户服务费、电子银行服务费、跨行转账等支付手续费，切实降低企业经营成本，践行“支付为民”，支持实体经济发展。
加强宣传力度，普及账户知识。通过线上、线下多种渠道持续开展优化账户服务和反赌反诈宣传活动，普及银行账户和防赌反诈知识，展示我行企业开户安全、便捷、高效的优势，有效提升企业对银行账户管理与服务的认知度与满意度。同时积极宣传加强开户审核在打击电信网络诈骗、洗钱等违法犯罪活动方面的重要作用。
中信银行银川分行将不断优化账户服务，通过形式多样的宣传活动，不断提升账户管理水平，为客户提供更好的账户服务体验，助力营造良好营商环境。(通讯员 周 静 王东升) |
